Genesys Cloud

แพลตฟอร์ม Genesys Cloud CX ™ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรขนาดเล็กขนาดกลางและขนาดใหญ่นับพันและได้รับการยอมรับทั่วโลกว่าเป็นโซลูชั่น Call Center Center ชั้นนำของอุตสาหกรรมและแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า (CX) ไม่ว่าการสนทนาของลูกค้าจะเริ่มต้นหรือสิ้นสุดที่ใด Genesys Cloud CX จะเปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าของคุณ มันเชื่อมต่อข้อมูลเชิงลึกระหว่างทีมเครื่องมือและการโต้ตอบเพื่อให้คุณมีข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย พบกับลูกค้าของคุณทุกที่ทุกเวลาในทุกช่องทางพร้อมช่องทางดิจิตอล * ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จโดยอัตโนมัติ ลดความซับซ้อนของวิธีการเชื่อมต่อกับลูกค้าข้ามช่องทาง ด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะในการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดคุณสามารถใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับเพื่อดำเนินการที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด * คิดค้นขึ้นมาในระดับ ให้ข้อมูลที่พนักงานและตัวแทนศูนย์บริการของคุณต้องการในเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อผลักดันการมีส่วนร่วมปรับปรุงการโต้ตอบของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพของทีม * reimagine ประสบการณ์ที่สำคัญ ใช้ Genesys Cloud CX เป็นแอพพลิเคชั่น Call Call Center All-in-One และขยายห้องสวีทได้อย่างง่ายดายด้วยการรวมหลายร้อยแบบ ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากแพลตฟอร์มประสบการณ์ของลูกค้าที่สามารถรวบรวมได้ด้วยการรวมและแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกช่วงเวลาในทุกช่อง ด้วยชุดความสามารถแบบดิจิตอลแบบครบวงจรใน Genesys Cloud CX พนักงานและลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ราบรื่นในช่องทางดิจิตอลเช่นแชทอีเมลข้อความและโซเชียลมีเดีย ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยบอทและการทำนายปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเส้นทางไปยังตัวแทนศูนย์บริการมนุษย์เมื่อลูกค้ามีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น Genesys กำลังกำหนดประสบการณ์ของลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์นวัตกรรมใหม่ Genesys Cloud CX ที่ได้รับรางวัลของเราปรับใช้ในวันนั้นใช้งานง่ายในการใช้งานและสร้างสรรค์ด้วยการอัพเกรดในแต่ละสัปดาห์ ด้วยแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์เครื่องมือการจัดการและการวิเคราะห์ที่เรียบง่าย Genesys Cloud CX ให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการในการดำเนินธุรกิจของคุณ และคุณจะนำกลยุทธ์การติดต่อและ CX ของคุณเข้ามาในวันพรุ่งนี้ - ไม่ว่าตัวแทนของคุณจะอยู่ที่ไหนหรือช่องใดที่พวกเขาจัดการ