VoiceBase

Еще не установили WebCatalog Desktop? Скачайте WebCatalog Desktop.

VoiceBase предоставляет аналитику голосовых и текстовых взаимодействий для предприятий, помогая анализировать данные клиентских звонков и сообщениях.

Упростите использование — скачайте компьютерное приложение для VoiceBase в WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

Скачать WebCatalog Desktop

Voicebase предоставляет аналитику взаимодействия омни-канала для клиентов по предприятию и контакт-центру. Благодаря ведущей отрасли голосовой и текстовой аналитике, VoiceBase разблокирует тысячи точек данных и возможностей от вызовов клиентов и текстовых каналов. Построенные из проприетарных речевых механизмов и обработки естественного языка (NLP), наши решения речевой аналитики на основе AI дают аналитикам, владельцам бизнеса и разработчикам возможность извлекать, организовывать и визуализировать данные по всему предприятию. Наши клиенты используют наши решения для автоматического отредактирования конфиденциальных данных для соответствия, анализировать голос клиента, обнаружить информацию о снижении затрат в центре колл и многое другое.

VoiceBase - это инновационная платформа, которая специализируется на голосовой аналитике, предоставляя предприятиям инструменты для анализа и понимания взаимодействия с клиентами с помощью голосовых данных. Используя расширенные возможности речи к тексту и аналитику речи, Voicebase помогает организациям превратить необработанные голосовые разговоры в действенные идеи. Это позволяет компаниям улучшать обслуживание клиентов, повысить эффективность эксплуатации и принимать решения, управляемые данными.

Ключевые функции платформы VoiceBase включают надежные услуги транскрипции вызовов, анализ настроений и показатели производительности (такие как время отклика и оценки удовлетворенности клиентов). Эти возможности позволяют предприятиям эффективно контролировать и оценивать звонки по обслуживанию клиентов, определение тенденций, проблем и возможностей для улучшения. Интегрируя голосовую аналитику с процессами обеспечения качества, организации могут создать более полный и упреждающий подход к вовлечению клиентов.

Voicebase предназначена для работы в различных отраслях, предлагая гибкие решения, которые поддерживают аналитику как голоса, так и обмена сообщениями. Его возможности интеграции помогают предприятиям беспрепятственно соединять голосовые данные с существующими системами обеспечения качества, оптимизируя рабочие процессы и улучшая качество обслуживания клиентов с помощью понимания и анализа в реальном времени. Благодаря Voicebase компании могут уточнить предоставление услуг, лучше удовлетворить потребности клиентов и улучшить общую эксплуатационную эффективность.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Genesys Appfoundry Marketplace

Веб-сайт: voicebase.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением VoiceBase, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.