Genesys Cloud

Платформе Genesys Cloud CX ™ доверяют тысячам небольших, средних и крупных предприятий и признаны по всему миру в качестве ведущего в отрасли платформы Cloud Call Center и платформы Customer Experience (CX). Независимо от того, где начинается или заканчивается разговор клиента, Genesys Cloud CX преобразует ваш качество обслуживания клиентов. Он соединяет понимание между командами, инструментами и взаимодействиями, поэтому у вас есть данные, чтобы с легкостью решать проблемы клиентов. Познакомьтесь с вашими клиентами в любом месте, в любое время, на любом канале, с набором цифровых каналов. * Автоматизировать успешные результаты Упростите, как вы общаетесь с клиентами по каналам. Благодаря интеллектуальной автоматизации во всем путешествии клиента, вы можете использовать данные и понимание, чтобы предпринять правильные действия в нужное время для достижения наилучших результатов. * Инновации в масштабе Дайте своим сотрудникам и агентам колл -центра информацию, которая им нужна в инструменте, созданном для управления взаимодействием, улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности вашей команды. * Переживание переживания, которые имеют значение Используйте Genesys Cloud CX в качестве приложения Cloud-Call Call Call Cloud в одном и легко расширяйте набор с сотнями упакованных интеграций. Воспользуйтесь в полной мере преимущества композиционной платформы обслуживания клиентов со сторонними интеграциями и приложениями, чтобы вы могли охватить клиентов в любой момент на любом канале. Благодаря всему набору цифровых возможностей в Genesys Cloud CX, сотрудники и клиенты Call Center могут участвовать в беспрепятственных разговорах по цифровым каналам, таким как чат, электронная почта, текст и социальные сети. Увеличить опыт работы с клиентами с ботами и прогнозирующим искусственным интеллектом (ИИ) и маршрут к агенту колл -центра человека, когда клиенты имеют более сложные потребности. Genesys переопределяет качество обслуживания клиентов с помощью инновационного программного обеспечения Call Center. Наши отмеченные наградами Genesys Cloud CX развертываются в несколько дней, интуитивно понятно для использования и инноваций с обновлениями каждую неделю. Благодаря в режиме реального времени инструменты, простые инструменты управления и аналитику, Genesys Cloud CX предоставляет информацию, необходимые для ведения вашего бизнеса. И вы возьмете свой контактный центр и стратегию CX в завтра - независимо от того, где находятся ваши агенты или какие каналы они обрабатывают.