Программное обеспечение для социального обслуживания клиентов позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами через каналы социальных сетей. Эти решения собирают и систематизируют упоминания с таких платформ, как Twitter и Facebook, создавая заявки в службу поддержки для агентов, чтобы они могли эффективно реагировать и предоставлять качественные услуги. В дополнение к командам по обслуживанию клиентов, маркетинговые команды используют эти инструменты для повышения узнаваемости бренда и преобразования отзывов клиентов в положительную рекламу для более широкой аудитории в социальных сетях. Обычно функции социального обслуживания клиентов включены в программное обеспечение службы поддержки, которое управляет запросами клиентов по электронной почте и через специальные пользовательские порталы. Компании часто интегрируют инструменты социального обслуживания клиентов с другими приложениями, такими как программное обеспечение для управления социальными сетями, мониторинга и аналитики. Чтобы быть классифицированным как программное обеспечение для социального обслуживания клиентов, продукт должен: * Собирайте запросы клиентов из различных социальных сетей. * Предоставьте агентам службы поддержки платформу, позволяющую напрямую реагировать на упоминания в социальных сетях. * Создавайте заявки для агентов службы поддержки клиентов по мере поступления запросов.
Отправить новое приложение
Salesforce
salesforce.com
Salesforce - это облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предлагающая инструменты для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
Intercom
intercom.com
Intercom - это платформа для обслуживания клиентов, которая объединяет автоматизацию и человеческую поддержку для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процессов.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов, объединяющая различные каналы связи и обеспечивающая автоматизацию процессов с использованием ИИ.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk — приложение для управления общением с клиентами через разные каналы, включая телефон, email и чат, с функциями маршрутизации и автоматизации.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk - это платформа для поддержки клиентов, которая управляет запросами через различные каналы и автоматизирует процессы, улучшая командное взаимодействие.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center — это омниканальное решение для взаимодействия с клиентами, включая голосовые и цифровые каналы, а также инструменты для самообслуживания.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias - платформа поддержки клиентов для интернет-магазинов, объединяющая несколько каналов связи и автоматизирующая процессы обслуживания.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow — облачная платформа для управления процессами обслуживания в ИТ, HR и обслуживании клиентов, позволяющая оптимизировать рабочие процессы.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social — это платформа для управления социальными сетями, обеспечивающая аналитику, публикации и взаимодействие с клиентами на разных платформах.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics - это платформа для управления опытом, которая помогает организациям собирать и анализировать данные о клиентском,Employee, продукте и бренде.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot — это решение с открытым исходным кодом для поддержки клиентов, объединяющее взаимодействие через разные каналы, включая чат, email и социальные сети.
Tidio
tidio.com
Tidio — это платформа обслуживания клиентов, предлагающая чат, чат-ботов и инструменты поддержки для улучшения взаимодействия с клиентами.
Helpwise
helpwise.io
Helpwise – платформа для управления обслуживанием клиентов через различные каналы связи. Она упрощает сотрудничество и автоматизацию процессов.
Crisp
crisp.chat
Crisp - это платформа для многоканальной поддержки клиентов, позволяющая компаниям общаться с клиентами в реальном времени и управлять запросами через общий инбокс.
WATI
wati.io
WATI - платформа для общения с клиентами через WhatsApp, предлагающая автоматизацию, чат-боты и совместные почтовые ящики для снижения нагрузки на поддержку.
Interakt
interakt.shop
Interakt – платформа для бизнеса, использующая API WhatsApp для управления клиентскими взаимодействиями, автоматизации процессов и аналитики.
Superchat
superchat.de
Superchat — это программа для бизнеса, объединяющая разные каналы общения (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Email) в одном интерфейсе.
Missive
missiveapp.com
Missive – приложение для управления командными почтовыми ящиками и чатом, объединившее общение и автоматизацию рабочих процессов.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat - это приложение для общения с клиентами через различные каналы, включая чат, email и социальные сети, с возможностью использования AI-чат-ботов.
SaleSmartly
salesmartly.com
Платформа для многоканального общения с клиентами, объединяющая чаты, мессенджеры и электронную почту для быстрого и эффективного обслуживания.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr - облачная платформа для управления клиентским сервисом через более 30 цифровых каналов с поддержкой ИИ, обеспечивающая единственный опыт для клиентов и агентов.
Vtiger
vtiger.com
Vtiger - это облачное CRM-решение для управления продажами, маркетингом и поддержкой клиентов, предлагающее инструменты автоматизации и интеграции для малого и среднего бизнеса.
Awario
awario.com
Awario - инструмент для мониторинга социальных медиа и интернета, отслеживающий упоминания брендов, аналитику и возможности продаж.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox — это платформа для автоматизации коммуникации с клиентами, использующая API WhatsApp Business для повышения вовлеченности и улучшения продаж.
Zoko
zoko.io
Zoko — платформа для управления продажами, маркетингом и поддержкой клиентов через WhatsApp с возможностью интеграции каталога Shopify.
Front
front.com
Front — это платформа для обслуживания клиентов, которая централизует общение и улучшает командную работу, используя автоматизацию и аналитику.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport — это программное обеспечение для управления поддержкой клиентов, включающее систему управления билетами, чат и анализ данных для повышения удовлетворенности клиентов.
Userlike
userlike.com
Userlike - это программное обеспечение для автоматизации клиентского общения и поддержки, объединяющее сообщения с разных каналов в одном месте.
Bling
bling.cloud
Bling — это платформа для управления клиентской коммуникацией, объединяющая телефонию и социальные сети с умной CRM для малого бизнеса.
Gladly
gladly.com
Gladly - это платформа для обслуживания клиентов, обеспечивающая единое взаимодействие с клиентами через разные каналы и основанная на данных о пользователях.
SmatBot
smatbot.com
SmatBot — это многоязычная платформа AI-чатботов, обеспечивающая поддержку клиентов и автоматизацию процессов для различных секторов.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze - платформа для обслуживания клиентов, поддерживающая живой чат, электронную почту, социальные сети и автоматизацию продаж.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow — это приложение для управления взаимодействием с клиентами через различные каналы, включая социальные сети и CRM-системы, с поддержкой AI и автоматизации.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX — облачная платформа контакт-центра для управления взаимодействиями с клиентами через различные каналы и повышения их удовлетворенности.
MyAlice
myalice.ai
MyAlice — платформа для общения с клиентами, объединяющая социальные сети, управление заказами и автоматизацию поддержки для улучшения сервиса и продаж.
Verint
verint.com
Verint - платформа для управления взаимодействием с клиентами, позволяющая собирать и анализировать данные, улучшая качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Channel.io
channel.io
Channel.io — это приложение для управления взаимоотношениями с клиентами, предлагающее функции чата, CRM и маркетинга для улучшения взаимодействия с клиентами.
Trengo
trengo.com
Trengo - это платформа для общения с клиентами, объединяющая несколько каналов и упрощающая управление запросами командой.
Blip
blip.ai
Blip — платформа для создания AI-чат-ботов, обеспечивающих автоматизацию общения и поддержку клиентов для повышения их удовлетворенности.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent — это программное обеспечение для поддержки клиентов, объединяющее живой чат, электронную почту и телефонную поддержку на одной платформе.
mssg.me
mssg.me
mssg.me — это инструмент для создания веб-сайтов, позволяющий создавать страницы, онлайн-магазины и бизнес-карты без программирования.
replient.ai
replient.ai
replient.ai — это программа ИИ для автоматизации поддержки клиентов в соцсетях, позволяющая быстро отвечать на комментарии и масштабировать поддержку без дополнительных расходов.
Statusbrew
statusbrew.com
Statusbrew — это платформа для управления социальными сетями, позволяющая командам планировать, публиковать и анализировать контент на нескольких каналах.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk — облачный инструмент для централизованного управления запросами клиентов и ИТ-поддержкой, который упрощает отслеживание и решение проблем.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer - платформа CRM для обслуживания клиентов, оптимизирующая многоканальные взаимодействия и автоматизирующая рутинные задачи с помощью ИИ.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson — платформа для общения между компаниями и клиентами, поддерживающая автоматизацию, управление диалогами и интеграцию с мессенджерами.
NapoleonCat
napoleoncat.com
Наполеонкат — это инструмент для управления несколькими социальными сетями, автоматизации обслуживания клиентов, планирования публикаций и аналитики результатов.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox - это программа для поддержки клиентов, которая управляет запросами из различных каналов и интегрируется с бизнес-приложениями.
easiware
easiware.com
easiware - платформа для управления клиентскими отношениями, помогающая компаниям улучшать обслуживание клиентов и повышать их удовлетворенность.
Orlo
orlo.tech
Orlo – это платформа для управления цифровыми коммуникациями и обслуживанием клиентов, которая помогает организациям взаимодействовать с гражданами.
ChayAll
chayall.com
ChayAll — это SAAS платформа, объединяющая все каналы мгновенных сообщений, такие как WhatsApp и Messenger, для управления общением с клиентами.
Spechy
spechy.com
Spechy объединяет все каналы общения с клиентами на одной платформе, позволяя быстро и эффективно предоставлять услуги поддержки.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel - это платформа для управления взаимодействием с клиентами, поддерживающая контактные центры и интегрирующая многие каналы связи.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage - это платформа для управления общением с клиентами через WhatsApp, Messenger, Instagram и другие каналы, облегчая маркетинг и обслуживание.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly.ai позволяет компаниям создавать автоматизированные маркетинговые кампании через WhatsApp, управляя общением с клиентами в едином интерфейсе.
Treble
treble.ai
Приложение Treble.ai соединяет компании с пользователями по всему миру через WhatsApp, автоматизируя маркетинг и улучшая взаимодействие с клиентами.
Khoros
khoros.com
Khoros — платформа для управления социальным маркетингом, позволяющая компаниям управлять кампаниями, обеспечивать защиту бренда и анализировать эффективность.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree - решение для контакт-центров, обеспечивающее управление взаимодействиями с клиентами через несколько каналов связи с надежными функциями и высокой масштабируемостью.
eGain
egain.com
eGain - платформа знаний с AI для управления взаимодействиями с клиентами, обеспечивающая аналитические функции и многоканальную связь.
© 2025 WebCatalog, Inc.
