Ozonetel CloudAgent

Еще не установили WebCatalog Desktop? Скачайте WebCatalog Desktop.

Ozonetel CloudAgent - облачная платформа для контактных центров, обеспечивающая управление многоканальной связью и интеграцию с CRM для улучшения обслуживания клиентов.

Упростите использование — скачайте компьютерное приложение для Ozonetel CloudAgent в WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

Скачать WebCatalog Desktop

CloudAgent является облачным контактным центром Ozonetel в качестве программного обеспечения (CCAAS), которой доверяют ведущие бренды Индии для работы эффективных, экономически эффективных и масштабируемых контактных центров. Он сочетает в себе возможности многоканального ACD, интеллектуального IVR, мощных номеров, качественного мониторинга и систем ИИ, позволяющих компаниям создавать бесшовную связь с клиентами. * Единые мониторные панели. Для легкого Omnichannel CX - CloudAgent предлагает унифицированную платформу для легкого управления телефонными звонками, SMS, WhatsApp и многим другим. Ваши агенты могут легко переключаться между голосом и цифровыми каналами на одной панели панели. Убедитесь, что разговорная непрерывность для ваших клиентов по каналам. * Глубокие интеграции CRM. Для непревзойденной автоматизации - с готовыми интеграциями CRM CloudAgent вы автоматически вызовы и записи вызова в свой CRM. Агенты нажимают на вызов или отвечают на звонки изнутри самого CRM. Они рассматривают данные клиентов по мере того, как они говорят, разрешают запросы на 25-35% быстрее. * Превосходный мониторинг. Для преобразованной производительности агента - CloudAgent предлагает самые полные и гибкие мониторные панели, производительность отслеживания в 300+ параметрах. Наблюдатели получают вид на птичий глаз на все, что происходит на их полу. Вы отслеживаете и оцениваете метрики между кампаниями и командами для действий в области обучения.

Ozonetel CloudAgent-это облачное решение для телефонии, предназначенное для оптимизации операций контактного центра путем предоставления унифицированной платформы для управления различными каналами связи. Он предлагает чистый и удобный интерфейс, требующий минимального обучения для новых пользователей. Платформа поддерживает несколько режимов набора, дизайн IVR и многоканальную связь, что помогает в снижении сложности и повышении эффективности для агентов.

Ключевые функции Ozonetel Cloudagent включают его способность объединить услуги телефонии, обеспечивая беспрепятственный опыт в разных каналах связи. Он поддерживает расширенные функциональные возможности, такие как системы IVR, запись вызова и отчетность в реальном времени, которые необходимы для мониторинга и улучшения обслуживания клиентов. Платформа также хорошо интегрируется с существующими рабочими процессами, позволяя предприятиям более эффективно управлять своими взаимодействиями с клиентами.

Используя Ozonetel Cloudagent, предприятия могут расширить свои возможности обслуживания клиентов, предоставляя более персонализированный и эффективный опыт. Простота использования платформы и надежные функции делают ее подходящим для контактных центров, стремящихся переходить от традиционных локальных решений к облачной телефонии. Этот переход позволяет предприятиям более легко масштабировать свою деятельность и повысить общую удовлетворенность клиентов.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение самообслуживания клиентов

Программное обеспечение для инфраструктуры колл-центра (CCI)

Программное обеспечение контакт-центра

Программное обеспечение базы знаний контакт-центра

Программное обеспечение для речевого анализа

Программное обеспечение для автоматизации обслуживания клиентов

Платформа связи как платформы услуг (CPAAS)

Веб-сайт: ozonetel.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Ozonetel CloudAgent, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.