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Il software Feedback Analytics è uno strumento specializzato progettato per raccogliere, analizzare e interpretare feedback provenienti da varie fonti, come clienti, dipendenti e parti interessate. Questo software aiuta le organizzazioni a comprendere sentimenti, tendenze e aree di miglioramento trasformando il feedback grezzo in informazioni fruibili. Le soluzioni di Feedback Analytics consentono agli utenti di raccogliere feedback integrandosi con varie piattaforme, tra cui software per sondaggi, social media e strumenti di servizio clienti come help desk e software di chat dal vivo, nonché sistemi di gestione del feedback aziendale. Soluzioni complete di analisi del feedback forniscono queste integrazioni insieme a funzionalità di sondaggio integrate per raccogliere feedback o recensioni dei clienti. Inoltre, mentre le aziende possono utilizzare software di analisi del testo per esaminare altre forme di dati di testo non strutturati, il software di analisi del feedback è specificamente progettato per estrarre approfondimenti dal feedback dei clienti. Caratteristiche principali: * Raccolta feedback: strumenti per raccogliere feedback tramite sondaggi, sondaggi e altri canali come i social media e le interazioni con i clienti. * Analisi dei dati: funzionalità di analisi avanzate che elaborano dati qualitativi e quantitativi per identificare modelli, tendenze e sentimenti. * Strumenti di reporting: dashboard e report personalizzabili che presentano approfondimenti in un formato facilmente digeribile, consentendo alle parti interessate di monitorare le prestazioni nel tempo. * Segmentazione: possibilità di segmentare il feedback in base a dati demografici, comportamento o altri criteri per ottenere informazioni più approfondite su gruppi specifici. * Pianificazione dell'azione: funzionalità che aiutano le organizzazioni a sviluppare strategie e piani d'azione basati sulle informazioni ottenute dal feedback. Vantaggi: * Miglioramento del processo decisionale: le organizzazioni possono prendere decisioni informate sulla base del feedback in tempo reale anziché delle ipotesi. * Maggiore soddisfazione del cliente: comprendere le esigenze e le preoccupazioni dei clienti porta a prodotti e servizi migliori. * Maggiore coinvolgimento dei dipendenti: l'analisi del feedback dei dipendenti può migliorare la cultura del posto di lavoro e i tassi di fidelizzazione. * Vantaggio competitivo: rispondendo efficacemente al feedback, le organizzazioni possono differenziarsi sul mercato.
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Hotjar
hotjar.com
Hotjar è un'app di analisi del comportamento degli utenti che fornisce strumenti come mappe di calore e registrazioni di sessioni per ottimizzare l'interazione con i siti web.
Qualtrics
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Qualtrics è una piattaforma per la gestione dell'esperienza che consente di raccogliere e analizzare dati su clienti, dipendenti, prodotti e marchi.
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Dialpad è un'app di comunicazione aziendale VoIP basata su cloud, che offre strumenti per videoconferenze, registrazione chiamate e integrazioni CRM.
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SurveyMonkey è un'app per creare e analizzare sondaggi, consentendo la raccolta di feedback tramite diversi canali e supportando anche l'analisi delle risposte.
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Birdeye è una piattaforma per gestire la reputazione online e l'interazione con i clienti, monitorando recensioni, social media e fornendo strumenti per comunicazioni efficaci.
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Skeepers è una piattaforma che facilita la gestione dei contenuti generati dagli utenti e le campagne di marketing degli influencer su vari social media.
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Verint è una piattaforma per la gestione dell'esperienza cliente che aiuta le aziende a raccogliere e analizzare feedback, migliorando le strategie di coinvolgimento.
LiveAgent
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LiveAgent è un software di assistenza clienti che integra chat live, email e supporto telefonico, semplificando la gestione delle interazioni con i clienti.
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FeatureOS è un'app che centralizza e analizza il feedback degli utenti, aiutando i team a pianificare lo sviluppo del prodotto con tabelle di marcia e integrazioni con altri strumenti.
Requesty
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Requesty è un'app che analizza le interazioni con i clienti, fornendo approfondimenti su tendenze, sentiment e opportunità di vendita, per migliorare la soddisfazione e la retention.
Apex
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Apex è una piattaforma di ricerca AI che analizza il comportamento dei clienti per migliorare le strategie aziendali e ottimizzare l'interazione con il cliente.
SurveySparrow
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SurveySparrow è una piattaforma di gestione delle esperienze che consente di raccogliere feedback tramite sondaggi interattivi su più canali.
Featurebase
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Featurebase è un'app per la raccolta e gestione del feedback degli utenti, che consente di creare schede di feedback e widget personalizzati.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI è una piattaforma che centralizza e analizza il feedback qualitativo dei clienti, fornendo informazioni utili per migliorare l'esperienza cliente e i prodotti.
Perspective
getperspective.ai
Perspective AI è una piattaforma SaaS che raccoglie feedback attraverso interazioni guidate dall'IA, trasformandole in approfondimenti utili per aziende e individui.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io è una piattaforma che aiuta i product manager a scoprire problemi dei clienti, decidere cosa costruire e misurare l'impatto delle strategie di prodotto.
Sprig
sprig.com
Sprig è una piattaforma di insights per utenti che aiuta i team di prodotto a migliorare le loro offerte tramite sondaggi, registrazioni e analisi basate su AI.
DeepTalk
deep-talk.ai
DeepTalk analizza il feedback di clienti e dipendenti trasformando testi in dati per classificare sentimenti e ottenere informazioni su NPS e CSAT.
Player XP
playerxp.io
Player XP raccoglie e analizza dati dei giocatori per fornire approfondimenti su punti critici, sentimenti e metriche durante il ciclo di vita del gioco.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice è una piattaforma che consente alle aziende di raccogliere, gestire e dare priorità ai feedback degli utenti per migliorare i loro prodotti.
unitQ
unitq.com
L'app unitQ fornisce analisi e approfondimenti sui feedback degli utenti per migliorare prodotti e servizi digitali, supportando decisioni informate e ottimizzazione delle esperienze.
Insight7
insight7.io
Insight7 è uno strumento AI che analizza interviste e conversazioni in vari formati per estrarre approfondimenti utili e supportare il processo decisionale.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch è uno strumento che aiuta i proprietari di software a raccogliere, organizzare e analizzare il feedback degli utenti per migliorare i loro prodotti.
Caplena
caplena.com
Caplena è una piattaforma di analisi feedback AI che trasforma risposte aperte in approfondimenti utili, integrandosi con vari strumenti e supportando 100 lingue.
Syncly
syncly.app
Syncly è una piattaforma che analizza il feedback dei clienti usando l'IA, aiutando le aziende a prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza del cliente.
Macorva
macorva.com
L'app Macorva gestisce il rendimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti con analisi avanzate e feedback automatizzati per migliorare l'esperienza aziendale.
InMoment
inmoment.com
InMoment è una piattaforma che analizza il feedback dei clienti e dei dipendenti, fornendo approfondimenti per migliorare le interazioni e le esperienze aziendali.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI è una piattaforma che analizza feedback dei consumatori per fornire intelligence aziendale, utilizzando tecniche avanzate di analisi del testo.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai è una piattaforma di automazione senza codice che aiuta i team di supporto clienti a creare modelli AI per migliorare i processi di assistenza, integrandosi con Zendesk e Salesforce.
Playvox
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Playvox è un software per ottimizzare le prestazioni degli agenti del servizio clienti, integrandosi con i contact center e gestendo il processo di qualità.
Forsta
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Forsta è una piattaforma per la gestione dell'esperienza cliente e dipendente, che permette di raccogliere, analizzare feedback e migliorare le esperienze aziendali.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad è una piattaforma per il marketing esperienziale che consente ai marchi di gestire eventi e attivazioni per aumentare la fedeltà dei consumatori e ottimizzare le operazioni.
Spiral
spiralup.co
L'app Spiral utilizza LLM e GenAI per analizzare i dati aziendali e identificare i problemi dei clienti, offrendo soluzioni in diverse lingue.
Cycle
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Cycle 3.0 è una piattaforma per raccogliere feedback sui prodotti e condividere informazioni sui clienti, integrata con Linear e GitHub per migliorare la comunicazione.
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frame.ai
Frame AI consente alle aziende di analizzare proattivamente i dati non strutturati per identificare rischi e opportunità, migliorando l'efficienza nelle decisioni aziendali.
Market Force
marketforce.com
Market Force offre soluzioni di gestione dell'esperienza cliente a livello locale, aiutando i brand a migliorare la reputazione e ottimizzare la crescita.
Edge
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Edge è una piattaforma che trasforma i dipendenti in promotori del marchio, integrandosi con i sistemi POS per gestire feedback clienti e competizioni di vendita.
Outset
outset.ai
Outset è una piattaforma di ricerca moderata da IA che automatizza il processo di ricerca, conducendo interviste a trial e sintetizzando le risposte per estrarre approfondimenti.
Relative Insight
relativeinsight.com
Relative Insight è un'app che analizza il testo per fornire informazioni sui clienti e la concorrenza, aiutando le aziende a comprendere le preferenze e le tendenze del mercato.
WorkStep
workstep.com
WorkStep è un software per il coinvolgimento dei dipendenti, progettato per ridurre il turnover e aumentare la produttività delle squadre in prima linea.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers è un'app che aiuta le aziende a raccogliere e gestire feedback dai clienti, analizzando recensioni da più piattaforme per migliorare l'esperienza del cliente.
CustomerGauge
customergauge.com
CustomerGauge è una piattaforma B2B che raccoglie feedback dei clienti in tempo reale, integra dati sulle entrate e aiuta a migliorare l'esperienza e la fidelizzazione.
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smg.com
SMG è un fornitore di gestione dell'esperienza che offre una soluzione SwaS, combinando tecnologia e servizi professionali per migliorare le entrate e l'efficienza operativa.
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Retently è un'app per la gestione dell'esperienza cliente che raccoglie feedback, automatizza comunicazioni e analizza trend per migliorare la soddisfazione e la retention.
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Wonderflow è un'app per analizzare recensioni e feedback dei clienti, aiutando le aziende a prendere decisioni informate basate sui dati raccolti.
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Yabble è un'app che fornisce approfondimenti immediati sui dati non strutturati, facilitando l'analisi di tendenze e comportamenti per migliorare le strategie aziendali.
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Chattermill è una piattaforma di analisi feedback clienti che unifica i dati provenienti da sondaggi, recensioni e social media per fornire approfondimenti utili alle aziende.
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Commenti Analytics è uno strumento che analizza il feedback dei clienti da testi non strutturati, fornendo informazioni su sentimenti e preferenze.
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Olvy è uno strumento di gestione del feedback che aiuta i team a raccogliere e analizzare i suggerimenti degli utenti per migliorare lo sviluppo dei prodotti.
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Gryphon.ai è un'app che offre intelligenza conversazionale in tempo reale e conformità automatizzata per team di vendita e assistenza clienti.
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Feedier è una piattaforma che consente alle aziende di raccogliere, analizzare e agire sul feedback dei clienti, migliorando l'esperienza utente e la soddisfazione.
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Echoes è una piattaforma interattiva per analizzare e condividere feedback dei clienti, integrata con repository di dati CX come Qualtrics e Salesforce.
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Hostcomm è un'app per servizi di contact center ospitati, con funzionalità AI, supporto multicanale e soluzioni modulari per la gestione delle comunicazioni.
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Pivony è una piattaforma SaaS che analizza il feedback dei clienti per migliorare la fidelizzazione e l'esperienza del cliente attraverso dati e approfondimenti attuabili.
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Cobbai offre una piattaforma per l'integrazione dell'intelligenza artificiale nel servizio clienti, centralizzando processi e supporto per ottimizzare efficienza e qualità.
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Zelta è un'app per team di prodotto e marketing che utilizza l'IA per analizzare i feedback dei clienti e identificare i problemi più rilevanti senza dover esaminare ogni singola interazione.
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L'app CX Index aiuta le aziende a analizzare il feedback dei clienti e migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'integrazione di dati da vari canali.
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DropThought è un'app per raccogliere feedback istantaneo da clienti e dipendenti, consentendo analisi e risposte tempestive per migliorare l'esperienza utente.
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