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Il pacchetto Help Desk Essentials combina SolarWinds Web Help Desk e Dameware Remote Support per semplificare la gestione dei ticket e il supporto IT remoto.

Ottimizza l'esperienza utente con l'app desktop per SolarWinds su WebCatalog Desktop per Mac, Windows.

Esegui le app in finestre prive di distrazioni e arricchite con varie opzioni.
Gestisci più account e app e passa facilmente dall'uno all'altro senza cambiare browser.

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Il pacchetto Help Desk Essentials è la combinazione di SolarWinds® Web Help Desk e supporto remoto Dameware. Si integrano per risparmiare tempo automatizzando e semplificando le attività di supporto remoto. Caratteristiche chiave: * Ticketing centralizzato e gestione degli incidenti * IT Asset Management (ITAM) con scoperta automatizzata e inventario centralizzato * Base di conoscenza integrata per self-service * Cambia la gestione e i flussi di lavoro di approvazione personalizzabili * Reporting, avvisi SLA e sondaggi sui clienti * Sistemi di Windows®, Mac OS® X e Linux® * Strumenti integrati per il monitoraggio del sistema, la visualizzazione del registro degli eventi e la diagnostica di rete senza iniziare una sessione remota completa * Accesso remoto agli utenti finali di supporto al di fuori del firewall

Categorie:

Business

Software di assistenza

Software SIEM (Security Information and Event Management).

Piattaforme di protezione dai rischi digitali (DRP).

Software di analisi dei registri

Strumenti e piattaforme AIOps

Strumenti ETL

Strumenti di gestione della rete

Software desktop remoto

Software di supporto remoto

Software di monitoraggio del server

Software di infrastruttura Wan Edge

Sito web: solarwinds.com

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