Deskpro

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Deskpro è un software di help desk che gestisce assistenza clienti tramite email, chat, telefono e social media, con reportistica e analisi delle prestazioni.

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Deskpro crea software di helpdesk che fornisce esperienze di supporto eccezionali per le aziende di tutto il mondo, con la libertà di ospitare il tuo helpdesk nel cloud o on-premise. Fondata nel 2001, Deskpro ha consentito a migliaia di aziende di semplificare le operazioni di assistenza clienti e migliorare i tempi di risposta, garantendo una migliore esperienza del cliente. Il software di helpdesk di Deskpro include e-mail, chat dal vivo, telefono e ticketing sui social media insieme a una knowledge base self-service. Puoi anche utilizzare strumenti di analisi e reporting che consentono alle aziende di monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Deskpro è progettato per migliorare la comunicazione tra aziende e utenti finali per offrire un'esperienza di servizio clienti superiore. Unisciti a migliaia di aziende che scelgono di trasformare il proprio supporto, tra cui Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus e altre ancora.

DeskPro è un software di help desk completo progettato per semplificare le operazioni di assistenza clienti su più canali. Offre una piattaforma centralizzata per la gestione di e -mail, chat dal vivo, interazioni sui social media e telefonate, garantendo che tutte le richieste dei clienti siano efficientemente monitorate e risolte. Le caratteristiche chiave includono il supporto omnicanale, la distribuzione automatica delle chiamate e i filtri dei biglietti personalizzati per mantenere organizzata la casella di posta dell'help desk.

DeskPro fornisce solidi strumenti di reporting e analisi, consentendo agli utenti di monitorare le metriche delle prestazioni chiave come tempi di risposta, tassi di risoluzione e punteggi di soddisfazione dei clienti. Questi dati aiutano a identificare le aree per il miglioramento e ottimizzare le strategie di supporto. Inoltre, DeskPro supporta la distribuzione on-premise, offrendo flessibilità e controllo sulla sicurezza dei dati per le organizzazioni con requisiti specifici.

La piattaforma include anche funzionalità come risposte in scatola, moduli di contatto integrati e visualizzazioni di digitazione in tempo reale per migliorare la produttività degli agenti e il coinvolgimento dei clienti. Con la sua interfaccia intuitiva e ampie opzioni di personalizzazione, DeskPro è adatto alle aziende che cercano di migliorare le loro capacità di servizio clienti e semplificare i processi di supporto.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software di assistenza

Software di chat dal vivo

Software self-service per i clienti

Piattaforme digitali per il servizio clienti

Sito web: deskpro.com

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