3CLogic

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3CLogic è un'app di contact center cloud che integra IA per migliorare le interazioni con clienti e dipendenti in vari settori aziendali.

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3CLogic trasforma le esperienze dei clienti e dei dipendenti con le sue funzionalità leader di cloud contact center e intelligenza artificiale create appositamente per migliorare le principali piattaforme CRM e di gestione del servizio clienti di oggi. Disponibili a livello globale e sfruttate dai marchi leader a livello mondiale, le sue soluzioni offrono alle organizzazioni aziendali funzionalità innovative come self-service intelligente, intelligenza artificiale generativa e conversazionale, automazione e coaching degli agenti e analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale, il tutto progettato per ridurre i costi operativi, massimizzare ROI e ottimizzare ogni interazione tra i team di service desk IT, assistenza clienti, vendite o servizi HR.

3Clogic è una soluzione di contatto cloud basata sull'intelligenza artificiale progettata per migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti integrando perfettamente con le principali piattaforme di gestione del servizio CRM e dei clienti, in particolare ServiceNow. Questa piattaforma offre un approccio centralizzato alla gestione delle interazioni con i clienti e i dipendenti attraverso varie funzioni aziendali, tra cui IT, assistenza clienti e servizi di risorse umane.

Le caratteristiche chiave di 3Clogic includono automazione basata sull'IA, intelligenza artificiale generativa, intelligenza artificiale conversazionale, comprensione del linguaggio naturale (NLU), trascrizione in tempo reale e analisi basata sull'intelligenza artificiale. Queste funzionalità aiutano a semplificare i flussi di lavoro, automatizzare le attività ripetitive e migliorare le esperienze dei dipendenti e dei clienti. Sfruttando queste tecnologie, le organizzazioni possono ottimizzare la produttività degli agenti, favorire la collaborazione incrociata e ottenere approfondimenti attuabili attraverso analisi e reporting integrati.

La soluzione di 3Clogic supporta impegni omnicanali, consentendo alle aziende di fornire un servizio coerente e personalizzato su più canali di comunicazione. Questo approccio aiuta a eliminare le attività ridondanti, semplificare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza operativa. Di conseguenza, le aziende possono ottenere interazioni migliori, più veloci e più personalizzate per IT, dipendenti e servizi clienti, riducendo in definitiva i costi operativi e massimizzando il ROI.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software per l'infrastruttura dei call center (CCI).

Software per centri di contatto

Software di controllo qualità per contact center

Software per la forza lavoro del contact center

Software di analisi vocale

Sito web: 3clogic.com

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