uContact

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uContact est une solution cloud pour centres de contact qui gère les interactions clients sur plusieurs canaux, améliorant l'organisation et la productivité des agents.

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Offrez une expérience client personnalisée à chaque interaction, sur chaque canal, avec UContact. ** Une meilleure façon de travailler, une meilleure façon de se connecter Diminuez les temps de réponse, la productivité des super-charges et maximiser le temps des agents. Avec des fonctionnalités avancées, vous offrez une expérience vocale de haute qualité dans chaque interaction entrante, sortante et mélangée. ** Élargir et améliorer les interactions du client Augmentez l'engagement des clients via les médias sociaux, WhatsApp, le chat en direct, etc. Mieux encore, une boîte de réception unifiée vous permet de gérer tous les canaux de communication à partir d'un seul endroit. L'automatisation intégrée vous permet de gérer de manière transparente les interactions des clients sur tous les points de contact. UContact est la solution de centre de contact Cloud & OmniChannel de Net2Phone qui permet à ses utilisateurs de gérer toutes leurs interactions vocales et texte au même endroit. De cette façon, cela rend le travail des agents plus simple, plus organisé et - pourquoi pas plus agréable aussi; et aide à augmenter vos niveaux de productivité de 300%. Grâce aux dialsters, bots, robots, intégrations de médias sociaux et médias sociaux d'UContact, tableaux de bord en temps réel et de nombreuses autres fonctionnalités, nos clients peuvent offrir une meilleure expérience client à leurs propres clients dans chaque interaction, via chaque canal. Et la meilleure chose est qu'avec ses outils de développement de glisser-déposer, UContact est conçu pour s'adapter aux besoins de chaque client. Sautez à UContact et réinventez-vous.

UContact est une solution de centre de contact basé sur le cloud conçu pour améliorer l'engagement des clients et rationaliser les opérations de communication. Il offre une suite complète d'outils pour gérer les interactions des clients sur divers canaux, offrant aux entreprises la flexibilité de s'adapter à diverses préférences des clients.

Les caractéristiques clés de UContact incluent les capacités avancées de gestion des appels, telles que les auto-dialers et les systèmes de routage des appels, qui aident à optimiser la productivité des agents et à assurer des interactions client transparentes. La plate-forme prend également en charge les rapports en temps réel, permettant aux entreprises de surveiller les mesures de performance et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la qualité de leur service.

En s'intégrant à d'autres applications commerciales, UContact facilite la gestion de la communication unifiée, permettant aux équipes de gérer plus efficacement les relations avec les clients. Il prend en charge des fonctionnalités telles que le suivi des appels, le suivi des interactions et la gestion des contacts, garantissant que toutes les interactions du client sont organisées et facilement accessibles. De plus, UContact est conçu pour s'intégrer aux systèmes CRM, offrant une vue holistique des interactions client et aidant les entreprises à adapter leurs services plus efficacement.

Dans l'ensemble, UContact fournit une plate-forme robuste pour les entreprises qui cherchent à moderniser leurs opérations de service client avec une technologie basée sur le cloud, améliorant à la fois l'efficacité et la satisfaction du client.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

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