Talkdesk

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Talkdesk est une plateforme cloud de centre de contact qui utilise l'IA pour optimiser le service client et améliorer l'efficacité des entreprises.

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Talkdesk® est un leader mondial du centre de contact cloud pour les entreprises obsédées par le client. Ils croient que de meilleures expériences client commencent par l'IA. Leurs solutions d'expérience client d'abord en automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de leurs clients. Leur vitesse d'innovation, leur profonde expertise verticale et leur empreinte mondiale reflètent leur engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et à travers n'importe quel canal, entraînant une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes à travers le monde, notamment ACXIOM, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U s'associer à Talkdesk pour offrir un meilleur moyen d'une excellente expérience client. TalkDesk propose des nuages d'expérience de l'industrie Talkdesk CX, des nuages d'expérience de l'industrie Talkdesk et TalkDesk Téléphone sur une seule plate-forme pour un parcours d'intégration holistique de clientèle intégré qui est unifié et transparent. Talkdesk CX Cloud ™ combine l'échelle d'entreprise avec la simplicité des consommateurs, offrant des avantages sans précédent de vitesse, d'agilité, de fiabilité et de sécurité. Parallèlement à leur cloud phare CX, ils offrent une expérience de l'industrie Talkdesk CloudSTM qui sont spécialement conçues pour répondre aux besoins des secteurs verticaux pour améliorer CX et générer des résultats commerciaux spécifiques à l'industrie. Ils offrent le premier et le seul système de téléphone professionnel construit en nativement sur une plate-forme de centre de contact cloud de premier plan, ce qui réduit les coûts et offre un meilleur moyen pour les effectifs hybrides de fournir d'excellentes expériences client.

TalkDesk est une plate-forme de centre de contact cloud propulsé par l'IA conçue pour améliorer le service client, l'efficacité et la croissance des revenus pour les entreprises. Il offre une suite d'applications pour l'engagement omnicanal, l'analyse de l'expérience client, le libre-service, l'engagement de la main-d'œuvre et la collaboration des employés. La plate-forme fournit une interface unifiée, connue sous le nom de «vitre unique», qui rationalise les flux de travail et offre un contexte client riche, ce qui permet aux agents de travailler plus efficacement.

Les principales caractéristiques de TalkDesk incluent l'engagement vocal, les agents virtuels alimentés par AI, l'assistance Agent et le formateur IA, ainsi que les solutions génératrices d'IA. Il prend en charge plus de 70 intégrations avec des plates-formes de premier plan telles que Salesforce, Zendesk, Slack et MS. TalkDesk propose également des solutions spécifiques à l'industrie, telles que The Healthcare Experience Cloud, qui s'intègre aux systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE) pour personnaliser les interactions des patients. De plus, TalkDesk fournit des agents d'IA de vente au détail qui gérent des tâches de service client complexes en utilisant le traitement du langage naturel et une intégration transparente avec les plateformes de commerce.

Les capacités omnicanal de la plate-forme permettent des transitions transparentes entre les canaux de communication, assurant la continuité et l'amélioration de l'efficacité et la satisfaction du client. En tirant parti de l'IA et de l'automatisation, TalkDesk aide les entreprises à fournir un service client moderne, à améliorer les processus opérationnels et à améliorer les résultats des résultats. Son accent sur la sécurité et la conformité garantit que les données sensibles sont protégées, s'alignant avec des cadres de sécurité rigoureux et des lois sur la confidentialité.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

Catégories:

Business

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Logiciel d'automatisation du service client

Agents d'IA

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Site Web : talkdesk.com

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