Jivo

Jivo est une messagerie professionnelle multifonctionnelle conçue pour faciliter la communication en temps réel entre les entreprises et leurs clients sur plusieurs canaux. Il permet l'interaction via le chat en direct, le courrier électronique, les appels téléphoniques et les plateformes de messagerie populaires telles que Facebook Messenger, Instagram, Viber et WhatsApp, toutes accessibles depuis une interface unifiée.

Les fonctionnalités clés incluent un widget de chat personnalisable disponible en plusieurs langues, le suivi de l'historique des chats, la messagerie vocale, le partage de fichiers et d'écran, les appels vidéo et la possibilité de gérer plusieurs agents de chat avec un routage de chat efficace. L'application intègre des outils intelligents de surveillance des visiteurs qui permettent aux utilisateurs de suivre le comportement des visiteurs sur les sites Web et d'interagir avec eux à l'aide de la collecte d'informations avant ou pendant le chat et de déclencheurs de chat proactifs. Les fonctionnalités CRM intégrées prennent en charge la gestion des relations clients au sein de la plateforme, et des analyses détaillées fournissent des informations sur les performances du chat. Jivo propose également un accès à des applications mobiles pour gérer les discussions en déplacement, contribuant ainsi à un support client et à une gestion des communications fluides.

Conçu pour s'intégrer à divers canaux de médias sociaux et prendre en charge plusieurs discussions et sites Web simultanés, Jivo vise à centraliser et à rationaliser la communication professionnelle afin d'améliorer l'engagement client et l'efficacité du service sans processus de configuration trop complexes. Ses fonctionnalités sont conçues pour aider les équipes du service client à gérer efficacement les demandes tout en maintenant une communication claire et organisée sur diverses plateformes.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

Site Web : jivo.ru

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