El software de autoservicio para el cliente es un tipo de tecnología que permite a los clientes acceder a información, resolver problemas y completar tareas por sí mismos sin la necesidad de asistencia directa de los representantes de servicio al cliente. Este software está diseñado para mejorar la experiencia del cliente al proporcionar herramientas y recursos que permiten a los usuarios encontrar soluciones de forma independiente. Características clave: * Base de conocimientos: un repositorio de artículos, preguntas frecuentes y guías que los clientes pueden explorar para encontrar respuestas a preguntas comunes. * Centros de ayuda: plataformas centralizadas donde los usuarios pueden acceder a recursos de soporte, tutoriales y consejos para la resolución de problemas. * Chatbots: herramientas automatizadas que pueden responder las consultas de los clientes en tiempo real, brindando asistencia instantánea sobre una variedad de temas. * Portales de usuario: paneles de control personalizados donde los clientes pueden administrar sus cuentas, realizar un seguimiento de los pedidos y acceder a información relevante. * Foros comunitarios: espacios donde los usuarios pueden conectarse entre sí para compartir experiencias, hacer preguntas e intercambiar soluciones. Beneficios: * Mayor eficiencia: reduce la carga de trabajo de los equipos de servicio al cliente al permitir que los clientes resuelvan los problemas de forma independiente. * Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden encontrar ayuda e información en cualquier momento, lo que mejora la comodidad y la satisfacción. * Ahorro de costos: Disminuye los costos operativos al minimizar la necesidad de interacciones directas con el servicio al cliente. * Satisfacción del cliente mejorada: proporciona acceso rápido y fácil a la información, lo que conduce a una mejor experiencia general. En general, el software de autoservicio para el cliente es una solución eficaz para las empresas que buscan mejorar la atención al cliente y al mismo tiempo permitir a los usuarios tomar el control de sus propias necesidades de servicio.
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Propane Chat
propanechat.com
Propane Chat es un chatbot AI que responde preguntas de clientes en segundos, integrado en Wix Chat y entrenado con el contenido de tu sitio web.
GUURU
guuru.com
GUURU es una plataforma que conecta a clientes con usuarios expertos para resolver consultas de soporte en tiempo real, mejorando la asistencia y la satisfacción del cliente.
Layerise
layerise.com
Layerise es una plataforma que integra datos de clientes y experiencias, facilitando la interacción entre marcas y consumidores a través de manuales digitales, programas de lealtad y marketing personalizado.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape ofrece tecnología de centro de contacto y comunicación, mejorando la experiencia del cliente a través de múltiples canales como voz, email y chat web.
Glia
glia.com
Glia es una plataforma de gestión de interacción unificada que mejora el servicio al cliente a través de la integración de voz, digital y tecnologías de IA.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe EU es una plataforma de adopción digital que guía a los usuarios en entornos de software, mejorando la experiencia y optimizando flujos de trabajo.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix es una plataforma de adopción digital que mejora la productividad del usuario mediante guías interactivas y herramientas de análisis para aplicaciones digitales.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk es un software de centro de ayuda que gestiona solicitudes de soporte mediante correo compartido, chat, artículos y respuestas automáticas.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat es una plataforma de IA conversacional que permite crear asistentes virtuales inteligentes para automatizar el soporte al cliente en menos de una hora.
Froged
froged.com
Plataforma de interacción con clientes que facilita la creación de relaciones significativas, integrando mensajería, base de conocimientos y automatización avanzada.
Chameleon
chameleon.io
Chameleon es una herramienta que permite crear guías interactivas en la aplicación para mejorar la adopción de productos y la experiencia del usuario sin necesidad de programar.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro es un software de mesa de ayuda que optimiza la atención al cliente en múltiples canales, incluyendo correo, chat en vivo y redes sociales.
Docsie
docsie.io
Docsie es una plataforma web para crear, mantener y publicar documentación de productos en varios idiomas, analizando la interacción de los usuarios con los documentos.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz es una plataforma que analiza y gestiona la participación en redes sociales, optimizando la interacción con clientes y proporcionando datos útiles para decisiones estratégicas.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream es una plataforma de automatización que mejora la atención al cliente y la gestión de interacciones en múltiples canales para empresas de diversas industrias.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs permite crear y gestionar bases de conocimiento fáciles de usar, mejorando el soporte al cliente a través de opciones de autoservicio accesibles.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX es una aplicación que ayuda a capturar defectos y documentar tareas para mejorar la experiencia del cliente en servicios B2C, utilizando video y análisis de datos.
Albus
usealbus.com
Albus es un asistente de búsqueda en Slack, impulsado por IA, que ayuda a los equipos a resolver consultas rápidamente buscando en bases de conocimiento internas.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl es una plataforma para crear y gestionar bases de conocimiento, permitiendo a las empresas organizar y compartir información de manera efectiva con clientes y empleados.
Alendei
alendei.com
Alendei es una plataforma de compromiso del cliente basada en IA que permite enviar mensajes SMS, soporte automatizado y comunicación bidireccional a través de APIs de WhatsApp.
Desku
desku.io
Desku es una plataforma de soporte al cliente basada en IA que facilita la gestión de consultas y mejora la comunicación mediante chat en vivo y bases de conocimiento.
Hornbill
hornbill.com
La aplicación Hornbill ofrece herramientas de colaboración y gestión de servicios en la nube para mejorar la eficiencia y la gestión de operaciones en organizaciones.
Apty
apty.io
Apty es una plataforma en la nube que mejora la adopción digital y la eficiencia operativa en empresas mediante experiencias guiadas y análisis proactivos.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent es una plataforma CCaaS que permite gestionar centros de contacto en la nube, unificando canales de comunicación y optimizando el servicio al cliente.
Aquant
aquant.ai
Aquant es una plataforma que mejora el servicio al cliente en empresas, permite diagnosticar problemas y optimiza la toma de decisiones mediante el análisis de datos.
Brexa
brexa.ai
Brexa es una CRM simple que automatiza tareas como ventas, programación de citas, facturación, chat en vivo y gestión de clientes.
ChatForm
chatform.com
ChatForm es una plataforma de soporte al cliente que utiliza chat en vivo para gestionar consultas en el mercado de juegos en línea, mejorando la eficiencia y la satisfacción del usuario.
Engageware
engageware.com
Engageware ofrece soluciones de compromiso al cliente, permitiendo a las organizaciones resolver necesidades en la primera interacción mediante IA automatizada.
CommBox
commbox.io
CommBox es una plataforma que optimiza la comunicación con clientes a través de múltiples canales desde una interfaz única, mejorando la eficiencia del servicio al cliente.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel es una plataforma de servicio al cliente que facilita la atención mediante un portal de autoservicio y gestión multicanal para optimizar las consultas de los usuarios.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday es una solución de chat en vivo que combina inteligencia artificial y humana para mejorar la atención al cliente a través de conversaciones personalizadas.
echowin
echo.win
Echowin es una plataforma de IA que gestiona llamadas y automatiza flujos de trabajo, mejorando la interacción con clientes y optimizando operaciones en empresas.
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat es una aplicación de chatbot de IA para comercio electrónico que ayuda a los clientes con recomendaciones de productos y consultas 24/7. Se integra con WooCommerce y Shopify.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai es una plataforma SaaS de procesamiento de lenguaje natural que automatiza el análisis de los comentarios de clientes y se integra con soluciones de GRC.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy es una plataforma de comunicación unificada con IA para cooperativas de crédito y bancos comunitarios, que mejora la participación y gestiona cobranzas de manera eficiente.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai es una plataforma de inteligencia para resolver servicios, ofreciendo soluciones precisas y rápidas en entornos complejos a través de guías AI integradas.
livepro
livepro.com
LivePro es un sistema de gestión del conocimiento que proporciona respuestas precisas a empleados y clientes, facilitando el acceso a información crítica y mejorando la productividad.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar es una plataforma SaaS que permite crear demostraciones interactivas, guías y tutoriales de productos sin necesidad de edición de video compleja.
Shelf
shelf.io
Shelf es una plataforma de conocimiento que proporciona respuestas rápidas a preguntas de clientes y empleados, mejorando el servicio y la productividad.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM es una plataforma de gestión de experiencia del cliente que optimiza interacciones, centraliza información y automatiza tareas para mejorar la satisfacción del cliente.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix es una plataforma para gestionar relaciones con socios y clientes, facilitando la colaboración, gestión de oportunidades y soporte al cliente.
OneHash
onehash.ai
OneHash es una solución CRM en la nube que incluye ERP, gestión de proyectos y soporte, diseñada para pequeñas y medianas empresas, a precios asequibles.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice es una herramienta en la nube que ayuda a las empresas a gestionar y distribuir su contenido de conocimiento, mejorando la atención al cliente y la colaboración interna.
Certainly
certainly.io
Certainly es una plataforma de IA conversacional que ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del usuario en ecommerce mediante un creador de chatbots sin código.
Wannadocs
wannadocs.com
Wannadocs permite crear documentación pública para clientes y bases de conocimiento internas para equipos en una interfaz sencilla. Prueba gratuita de 14 días.
solvpath
solvpath.com
Solvpath automatiza el soporte al cliente, gestionando solicitudes de e-commerce de manera eficiente a través de un sistema de tickets visual automatizado.
Registria
registria.com
Registria es una plataforma que gestiona la experiencia de propiedad del producto, ayudando a las marcas a mejorar las relaciones con sus clientes mediante el uso de datos.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi es una plataforma SaaS que ayuda a las empresas a identificar promotores, gestionar referencias y fomentar recomendaciones para aumentar ingresos.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI es una plataforma de IA para optimizar el soporte al cliente, integrando sistemas y automatizando hasta el 93% de las interacciones.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
El portal de clientes KAISPE permite a los usuarios acceder de forma autónoma a información, seguimiento de pedidos y documentación de productos, mejorando la comunicación y eficiencia.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox es una plataforma de comunicación por video y audio que permite a las organizaciones ofrecer soporte remoto a sus clientes.
Threecolts
threecolts.com
Threecolts es una suite de gestión empresarial que ofrece soluciones en finanzas y comercio electrónico para marcas y revendedores, ayudando a optimizar operaciones y aumentar ventas.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk es una aplicación web para gestionar servicios de TI, permitiendo seguimiento de tickets, gestión de activos y comunicación multicanal.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM es un software de servicio al cliente omnicanal que ayuda a equipos a gestionar consultas de manera eficiente desde múltiples plataformas de comunicación.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree es un software de comunicación en la nube que automatiza llamadas y mensajes, gestiona llamadas entrantes y conecta múltiples plataformas de mensajería.
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard es una aplicación de atención al cliente impulsada por IA, que ofrece soporte 24/7, interacciones personalizadas y herramientas para gestionar llamadas eficientemente.
Calix
calix.com
Calix es una plataforma que ayuda a los proveedores de servicios de banda ancha a simplificar operaciones, mejorar la participación de suscriptores y ofrecer servicios innovadores.
Willdesk
willdesk.com
Willdesk ofrece soluciones de servicio al cliente para marcas DTC y eCommerce, con herramientas como chat en vivo, chatbots y soporte virtual, utilizado por más de 31,000 comerciantes.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix es una plataforma de software que ofrece servicio al cliente en línea mediante chatbots y asistencia en vivo, utilizada por empresas en diversos sectores.
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