Oki-Toki

Oki-Toki เป็นโซลูชั่นระดับมืออาชีพสำหรับศูนย์ติดต่อภายในและภายนอกที่ให้บริการทั้งในสำนักงานและระยะไกล Oki-Toki เปิดใช้งานการประมวลผลการแชทการตรวจสอบโซเชียลมีเดียการจัดการการโทรขาเข้าและขาออกการรวมระบบ autodialer สคริปต์การสนทนาหุ่นยนต์เสียงการวิเคราะห์คำพูดเครื่องมือแผนกควบคุมคุณภาพและอื่น ๆ อีกมากมาย คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ : * โทรศัพท์แบบครบวงจรผู้ส่งสารและการตรวจสอบโซเชียลมีเดียในระบบเดียว * Autodialer และ Interactive Voice Response (IVR) พร้อมการกำหนดค่าที่ยืดหยุ่นโดยใช้สคริปต์ * หุ่นยนต์เสียงสำหรับดำเนินการสำรวจและให้คำปรึกษา * การคำนวณ KPI, เงินเดือน, โบนัสและบทลงโทษ * การวิเคราะห์คำพูดกับการรวมเข้าด้วยกันสำหรับแผนกควบคุมคุณภาพ * เครื่องมือควบคุมคุณภาพพร้อมแบบสอบถามการประเมินคุณภาพและ KPI * สคริปต์การสนทนาแบบไดนามิกสำหรับผู้ประกอบการผู้จัดการและหุ่นยนต์รวมเข้ากับอีเมล, SMS, การโทรและระบบ CRM ของบุคคลที่สาม * การจัดการกะและการประสานงานตารางเวลาส่วนบุคคล