Страница 6 «Программное обеспечение для колл- и контакт-центров - Самые популярные приложения»

eGain

egain.com

eGain - платформа знаний с AI для управления взаимодействиями с клиентами, обеспечивающая аналитические функции и многоканальную связь.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — интеллектуальная платформа поддержки, предназначенная для оптимизации взаимодействия с клиентами и решения их запросов.

livepro

livepro.com

LivePro – это система управления знаниями, обеспечивающая доступ к актуальной информации для сотрудников и клиентов через различные каналы.

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE - база знаний для обслуживания клиентов, которая помогает быстро находить информацию и сокращает время обработки запросов.

Synthetix

synthetix.io

Synthetix — децентрализованный протокол, обеспечивающий ликвидность для создания синтетических активов и деривативов в сети Ethereum.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps - это платформа для создания и управления цифровыми руководствами и курсами обучения, помогающая эффективно передавать знания сотрудникам.

Shelf

shelf.io

Shelf — платформа знаний, помогающая бизнесам автоматизировать ответы на вопросы клиентов и сотрудников с помощью AI и аналитики.

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO - это приложение для преобразования аудиоконтента, включая подкасты, в структурированные и доступные для поиска знания.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox — это платформа для контакта с клиентами, предоставляющая интеграции для общения через различные каналы, оптимизируя работу агентов и опыт клиентов.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic — платформа для анализа отзывов клиентов с помощью ИИ, которая помогает выявить проблемы и улучшить опыт, поддержку и продукты.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier — это ПО на основе ИИ, которое анализирует разговоры и предоставляет инсайты для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности штаба.

babelforce

babelforce.com

Babelforce — это платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами, объединяющая агентов и AI-голосовых ботов, поддерживающая интеграции с другими системами.

Performline

performline.com

PerformLine – это приложение для управления соответствием и эффективностью, обеспечивающее мониторинг и анализ бизнес-процессов.

Language I/O

languageio.com

Приложение Language I/O позволяет англоязычным командам поддержки общаться более чем на 100 языках в реальном времени с помощью машинного перевода.

[24]7.ai

247.ai

Приложение [24]7.ai использует ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, обеспечивая быструю и персонализированную поддержку по всем каналам.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace — это компания, занимающаяся искусственным интеллектом в области речи и языка, разрабатывающая технологии голосового взаимодействия для контактных центров.

Voyc

voyc.ai

Voyc - приложение для анализа разговоров в call-центрах, позволяющее контролировать качество взаимодействия с клиентами и управлять соответствием в регулируемых отраслях.

HelpLook

helplook.net

HelpLook — платформа для управления знаниями, предлагающая настраиваемые чат-боты и поддержку многоязычных баз знаний, блогов и центров помощи.

EvaluAgent

evaluagent.com

EvaluAgent помогает компаниям анализировать взаимодействия с клиентами, повышая качество обслуживания и поддерживая развитие агентов через автоматизацию оценки.

ProcedureFlow

procedureflow.com

Приложение ProcedureFlow помогает организациям визуализировать и управлять стандартными операционными процедурами с использованием ИИ для создания пошаговых руководств.

Assembled

assembled.com

Assembled — платформа управления рабочей силой, обеспечивающая точность в Staffing, удобство в создании графиков и видимость данных для улучшения производительности.

Invoca

invoca.com

Invoca — платформа для отслеживания и анализа, помогающая бизнесам оптимизировать взаимодействие с клиентами и увеличивать доход за счет анализа данных из звонков.