QEval

Еще не установили WebCatalog Desktop? Скачайте WebCatalog Desktop.

QEval — это приложение для мониторинга качества работы центров вызовов с использованием AI-аналитики речи для улучшения производительности агентов.

Упростите использование — скачайте компьютерное приложение для QEval в WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

Скачать WebCatalog Desktop

Qeval - это интеллектуальное, настраиваемое решение для мониторинга качества контакт -центра и программное обеспечение для управления производительностью агента. Он использует силу технологий искусственного интеллекта и речевой аналитики в реальном времени для предоставления действенных отчетов и аналитики. Qeval далее упрощает процесс коучинга, предоставляя обновления об обучении и обеспечивает лучшую информацию и видимость в коучинге, которая выходит за рамки устаревших дней простого «проверки коробки». Благодаря AI-аналитике речевой аналитики, Qeval предоставляет ценные представления о производительности, которые помогают интерпретировать эмоциональные сигналы для улучшения мониторинга качества колл-центра и эффективного коучинга агента. Созданный с лучшими практиками отрасли, Qeval действует как всеобъемлющее решение для достижения последовательного и легкого опыта клиентов и агентов.

Qeval-это программное приложение, предназначенное для улучшения мониторинга качества и оценки производительности в центрах вызовов с помощью Advanced AI-речевой аналитики. Платформа анализирует взаимодействие с клиентами, извлекая ценные идеи, включая эмоциональные сигналы, чтобы обеспечить полное понимание эффективности агента и качества обслуживания клиентов. Это облегчает принятие решений, управляемых данными, направлено на повышение качества обслуживания и эффективности работы.

Ключевые особенности Qeval включают анализ речи в реальном времени, обнаружение настроений и подробные отчеты, которые позволяют менеджерам определять сильные стороны и области для улучшения в своих командах. Приложение поддерживает масштабируемый мониторинг качества, автоматизируя процесс оценки, снижая зависимость от ручных обзоров и обеспечивая более быстрые циклы обратной связи. Кроме того, Qeval легко интегрируется с существующей инфраструктурами колл -центра, что делает его адаптируемым к различным операционным средам.

Сосредоточив внимание на объективных показателях эффективности и эмоциональном анализе, Qeval помогает организациям оптимизировать взаимодействие с клиентами и улучшить общую предоставление услуг. Использование искусственного интеллекта в анализе разговоров позволяет обеспечить последовательные и точные оценки качества, способствуя улучшению удовлетворенности клиентов и развитию агентов с течением времени.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение для анализа разговоров

Программное обеспечение для контроля качества контакт-центра

Веб-сайт: qevalpro.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением QEval, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.