LivePerson

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O LivePerson é uma plataforma de IA que facilita interações entre empresas e clientes em diversos canais, otimizando o atendimento e a experiência do consumidor.

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O LivePerson é o líder global em conversas corporativas. Centenas das principais marcas do mundo - incluindo HSBC, Chipotle e Virgin Media - usam nossa plataforma de nuvem de conversação para se envolver com milhões de consumidores com segurança e responsabilidade. Ponsoramos um bilhão de interações de conversação todos os meses, fornecendo um conjunto de dados e ferramentas de segurança ricas e ricas para desbloquear o poder de IA generativa e grandes modelos de idiomas para obter melhores resultados de negócios. Com as soluções da LivePerson, você pode entender o que os clientes desejam, conectar-se aos canais certos, ajudar seus agentes e adotar a automação movida a IA-tudo a serviço de seus negócios e clientes. Chamamos isso de ciclo virtuoso do volante de conversação e está no centro de tudo o que fazemos.

O LivePerson é uma plataforma de IA de conversação abrangente, projetada para facilitar interações perfeitas entre empresas e seus clientes em vários canais, incluindo aplicativos de mensagens, assistentes de voz e sites. Essa plataforma permite que as empresas se envolvam com seu público por meio de conversas digitais personalizadas e eficientes, aprimorando a satisfação e a lealdade do cliente.

Os principais recursos do LivePerson incluem sua capacidade de gerenciar todas as conversas dos clientes de maneira unificada, alavancando os bots movidos a IA para suporte e engajamento automatizados. A plataforma também oferece um recurso de entrega humano-agente, permitindo que as conversas sejam transferidas perfeitamente de bots para agentes humanos quando necessário. Além disso, o LivePerson suporta mensagens de mídia, mensagens interativas e modelos proativos de mensagens, que podem ser usados para enviar conteúdo multimídia e elementos interativos aos clientes, melhorando as taxas de resposta e conversão.

Ao integrar -se a plataformas de mensagens populares como o WhatsApp, o LivePerson permite que as empresas otimizem suas operações de atendimento ao cliente. Ele suporta recursos como a IVR e a deflexão do VoiceBot, que podem redirecionar chamadas de voz para canais de mensagens, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente. A plataforma é particularmente adequada para grandes empresas que buscam gerenciar altos volumes de interações com os clientes em vários canais. Os recursos de comércio de conversação da LivePerson também ajudam as empresas a aumentar a receita e a lealdade, fornecendo experiências de compras personalizadas e otimizando o processo de vendas.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Categorias:

Business

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Software de chat ao vivo

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Software de autoatendimento do cliente

Software de atendimento social ao cliente

Software de suporte conversacional

Software de automação de atendimento ao cliente

Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

Agentes da IA

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Site: liveperson.com

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