Duckie

Duckie é um assistente de IA que dá à sua equipe de suporte um super poder para permitir que eles resolvam problemas com mais rapidez, de forma independente, sem depender da equipe de engenharia. Ele fica em seu canal de suporte, responde a perguntas técnicas, soluciona problemas técnicos e faz triagem e encaminhamento de maneira inteligente para as equipes de desenvolvimento. Duckie pode ser instalado em qualquer lugar, desde Slack e Discord até Zendesk e Intercom. E nos integramos ao suporte ao cliente e às bases de conhecimento de engenharia para ir além da documentação. Ao obter informações de toda a sua base de conhecimento, podemos intervir e ajudar antes que as perguntas sejam enviadas para o vazio dos escalonamentos.