QueueMetrics

Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.

QueueMetrics to aplikacja do monitorowania wydajności call center, oferująca analizy, raporty i zarządzanie połączeniami w czasie rzeczywistym.

Aplikacja komputerowa na systemy Mac, Windows (PC)

Używaj QueueMetrics w dedykowanym, wolnym od rozproszeń oknie z WebCatalog Desktop dla macOS i Windows. Zwiększ swoją produktywność dzięki szybszemu przełączaniu aplikacji i płynniejszej pracy wielozadaniowej. Łatwo zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami bez użycia wielu przeglądarek.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Pobierz WebCatalog Desktop

Queuemetrics to kompleksowe narzędzie zaprojektowane w celu zwiększenia operacji call center poprzez zapewnienie szczegółowych informacji i analiz. Koncentruje się na optymalizacji zarządzania kolejką połączeń, umożliwiając firmom monitorowanie i poprawę wydajności obsługi klienta. Aplikacja oferuje szereg funkcji, które pomagają skutecznie zarządzać kolejkami połączeń, w tym monitorowanie statusu kolejki, wskaźniki połączeń i wydajność agenta.

Kluczowe funkcje Queuemetrics obejmują zaawansowane możliwości raportowania, które umożliwiają firmom analizę wzorców połączeń, wydajności agenta i wskaźników doświadczenia klienta. To podejście oparte na danych pomaga organizacjom podejmować świadome decyzje w celu usprawnienia procesów obsługi połączeń, skróceniu czasu oczekiwania i zwiększenia ogólnej satysfakcji klienta. Ponadto Queuemetrics obsługuje konfigurowalne pulpity nawigacyjne i alerty, zapewniając, że menedżerowie i agenci będą informować o krytycznych wskaźnikach wydajności w czasie rzeczywistym.

Integrując Queuemetrics z ich działalnością, centra telefoniczne mogą wykorzystać swoją solidną analizę w celu zidentyfikowania obszarów poprawy, zoptymalizowania alokacji zasobów i wdrażania strategii, które poprawiają zaangażowanie klientów. Koncentracja aplikacji na spostrzeżeniach związanych z danymi sprawia, że jest to cenne narzędzie dla firm, które chcą udoskonalić strategie obsługi klienta i poprawić wydajność operacyjną.

Kategorie: BusinessOprogramowanie infrastruktury call center (CCI).

Strona internetowa: queuemetrics.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji QueueMetrics. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.