Oki-Toki to profesjonalne rozwiązanie dla centrów kontaktowych, umożliwiające obsługę czatów, mediów społecznościowych i połączeń przychodzących oraz wychodzących.
Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Oki-Toki przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
Oki-Toki to profesjonalne rozwiązanie dla wewnętrznych i outsourcingowych centrów kontaktowych, oferujące zarówno funkcje biurowe, jak i zdalne. Oki-Toki umożliwia przetwarzanie czatu, monitorowanie mediów społecznościowych, obsługę połączeń przychodzących i wychodzących, integracja systemu autodialerskiego, skrypty konwersacji, roboty głosowe, analizy mowy, narzędzia działu kontroli jakości i wiele innych.
Kluczowe funkcje obejmują:
* Zjednoczona telefonia, posłańcy i monitorowanie mediów społecznościowych w jednym systemie.
* Autodialer i interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) z elastyczną konfiguracją za pomocą skryptów.
* Robot głosowy do prowadzenia ankiet i konsultacji.
* Obliczanie KPI, wynagrodzeń, bonusów i kar.
* Analityka mowy z integracją działu kontroli jakości.
* Narzędzia do kontroli jakości z kwestionariuszami oceny jakości i KPI.
* Dynamiczne scenariusze konwersacji dla operatorów, menedżerów i robotów, zintegrowane z e-mailem, SMS-ami, połączeniami i systemami CRM innych firm.
* Koordynacja zarządzania zmianami i harmonogramem osobistym.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Oki-Toki. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
Recenzje (0 ocen)
Ta aplikacja nie ma jeszcze wystarczającej liczby ocen ani recenzji, aby wyświetlić podsumowanie.
