Mac、Windows用WebCatalog DesktopにあるOki-Tokiのデスクトップアプリを使って、体験を向上させましょう。
多くの拡張機能を備えた、気の散らないウィンドウでアプリを実行できます。
ブラウザを切り替えることなく、複数のアカウントとアプリを簡単に管理・切り替えることができます。
WebCatalog Desktopをダウンロードoki-tokiは、内部およびアウトソーシングコンタクトセンターのための専門的なソリューションであり、オフィスベースとリモートワーク機能の両方を提供しています。 Oki-Tokiは、チャット処理、ソーシャルメディアの監視、インバウンドおよびアウトバウンドコールの処理、オートダイヤルシステム、会話スクリプト、音声ロボット、音声分析、品質管理部門ツールなどの統合を可能にします。
主な機能は次のとおりです。
* 1つのシステムでの統一テレフォニー、メッセンジャー、ソーシャルメディアの監視。
*スクリプトを使用した柔軟な構成を備えたAutoDialerおよびInteractive Voice Response（IVR）。
*調査と相談を実施するための音声ロボット。
* KPI、給与、ボーナス、罰則の計算。
*品質管理部門の統合を伴う音声分析。
*品質評価アンケートとKPIを備えた品質管理ツール。
*オペレーター、マネージャー、ロボット向けの動的な会話スクリプト、電子メール、SMS、通話、およびサードパーティCRMシステムと統合されています。
*シフト管理と個人スケジュールの調整。
ウェブサイト： oki-toki.cloud
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