MiaRec

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MiaRec offre soluzioni di gestione della qualità e intelligenza nelle conversazioni per contact center, migliorando l'efficienza e fornendo analisi sui dati dei clienti.

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MiaRec offre soluzioni automatizzate di gestione della qualità e conversazione intelligente per contact center in tutto il mondo. La sua piattaforma è progettata per automatizzare i flussi di lavoro, risparmiare sui costi, aumentare l'efficienza, migliorare l'esperienza del cliente, aumentare le entrate e promuovere la trasformazione digitale. Con MiaRec, i contact center ottengono piena visibilità sulle proprie prestazioni e possono trasformare i dati inaccessibili dei call center in preziose informazioni sui clienti, il tutto garantendo la conformità. Fondata nel 2013, l'azienda con sede nella Silicon Valley serve più di 500 organizzazioni sanitarie, compagnie assicurative, società di vendita al dettaglio, istituti di servizi finanziari e altre aziende che mettono al primo posto il cliente in tutto il mondo.

MIAREC è una soluzione sofisticata progettata per migliorare le operazioni del contact center attraverso analisi avanzate e capacità basate sull'intelligenza artificiale. Offre una piattaforma completa per il calcolo di metriche critiche come la soddisfazione del cliente (CSAT), il punteggio del promotore netto (NPS) e il punteggio Net Easy (NES), fornendo preziose informazioni sulle interazioni con i clienti. Sfruttando l'IA, MIAREC aiuta le organizzazioni a ottimizzare la fornitura del servizio clienti, migliorare l'efficienza operativa e prendere decisioni basate sui dati.

Uno dei punti di forza chiave del MIAREC è la sua capacità di integrare con vari sistemi di contatto, tra cui partnership con piattaforme come WebEx. Questa integrazione consente la raccolta e l'analisi dei dati senza soluzione di continuità, consentendo alle aziende di perfezionare le proprie strategie e migliorare l'esperienza del cliente. Le funzionalità del MIAREC sono adattate per supportare le aziende nella comprensione del comportamento dei clienti, nell'identificare le aree per il miglioramento e nel migliorare la qualità generale del servizio. Fornendo analisi e approfondimenti dettagliati, Mierec consente alle organizzazioni di costruire relazioni più forti con i loro clienti e guidare una crescita sostenibile nei mercati competitivi.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software di controllo qualità per contact center

Software per la forza lavoro del contact center

Sito web: miarec.com

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