Espressive

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Espressive è un'app che offre assistenza digitale per semplificare il supporto IT, automatizzare richieste e migliorare l'esperienza utente.

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Espressive offre assistenza digitale sul posto di lavoro pronta per l'azienda che riduce i costi e allo stesso tempo migliora l'esperienza, la produttività e la soddisfazione dei dipendenti fin dal primo giorno. Espressive Barista, il nostro agente di supporto virtuale (VSA) per l'azienda, combina la perfetta combinazione di esperienza digitale, intelligenza e automazione per offrire ai dipendenti un servizio di auto-aiuto che supera la capacità umana di migliorare l'esperienza di ottenere aiuto sul lavoro. Il barista assume il ruolo dell'agente di servizio, portando il meglio dell'esperienza umana con il meglio dell'intelligenza artificiale. Sfruttando un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) proprietario e specifico per dominio, l'Employee Language Cloud, nonché l'integrazione con LLM generalizzati, Barista automatizza la risoluzione di domande, problemi e richieste dei dipendenti con esperienze personalizzate che si traducono in un'adozione da parte dei dipendenti da 80 a 85 % e ridotto il volume delle chiamate all'help desk dal 50% al 70%.

Espressivo è una soluzione di servizio progettata per semplificare e migliorare l'esperienza utente per il supporto IT e la gestione del servizio. Offre una piattaforma completa per la gestione e la risoluzione di problemi tecnici in modo efficiente. Le funzioni principali dell'app includono la gestione dei biglietti, in cui gli utenti possono inviare e tenere traccia delle loro richieste e una base di conoscenza che fornisce l'accesso a informazioni e soluzioni pertinenti.

Le caratteristiche chiave dell'espressione includono la sua capacità di automatizzare le attività di routine, offrire esperienze di supporto personalizzate e integrarsi con vari sistemi per garantire operazioni senza soluzione di continuità. Fornisce inoltre analisi e approfondimenti per aiutare a migliorare l'erogazione del servizio e la soddisfazione dell'utente. Sfruttando l'IA e le tecnologie di apprendimento automatico, gli obiettivi espressivi di ridurre la complessità dei processi di supporto IT, rendendo più facile per gli utenti trovare risposte e risolvere rapidamente i problemi.

Nel complesso, l'espressivo è progettato per migliorare la produttività e l'efficienza nella gestione dei servizi IT fornendo un'interfaccia intuitiva e strumenti robusti per la gestione delle richieste di supporto. Le sue capacità sono orientate a migliorare l'esperienza complessiva sia per gli utenti che per i team di supporto, garantendo che i problemi tecnici siano affrontati prontamente ed efficace.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

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Sito web: espressive.com

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