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Wesupply Labs est une plate-forme complète basée sur le cloud conçue pour améliorer l'expérience post-achat en fournissant des solutions avancées de suivi des expéditions et de gestion de la livraison. L'application prend en charge le suivi unifié des commandes divisées et multi-navires, permettant aux clients et aux équipes internes de visualiser tous les packages liés à une commande dans une seule page de suivi de marque. Il propose des mises à jour en temps réel et des notifications proactives par e-mail et SMS, tienant les clients informés tout au long du parcours de livraison.
Les caractéristiques clés incluent le support multi-navires qui identifie clairement les articles expédiés, en attente et les articles attribués par les transporteurs, réduisant la confusion pour les clients et les équipes de soutien. La plate-forme fournit des alertes instantanées pour des expéditions retardées ou non livrables et comprend des outils pour résoudre efficacement les réclamations de package perdu ou une défaillance de livraison. Ses workflows personnalisables permettent aux entreprises d'adapter la communication et le suivi en fonction de leurs processus de réalisation des commandes.
Wesupply Labs s'intègre à divers transporteurs et plates-formes, offrant un tableau de bord centralisé qui offre une visibilité complète aux statuts d'expédition sur plusieurs emplacements et transporteurs. Cela réduit les demandes liées à «où est ma commande» en permettant une communication en vrac automatisée pendant des problèmes tels que les retards météorologiques ou les pannes système. De plus, l'application prend en charge les dates de livraison estimées améliorées (EDD) via des capacités prédictives axées sur l'IA, qui améliorent les taux de conversion en fixant des attentes de livraison précises de la pré-achat aux étapes post-achat.
La plate-forme facilite également une approche omnicanal en soutenant les ramassages en magasin et en rue et en rationalisation de la gestion des rendements via un processus d'autorisation de marchandise de retour robuste (RMA). Ces fonctionnalités contribuent collectivement à une communication plus claire, à la réduction des billets de support et à une meilleure satisfaction du client en fournissant une transparence et un contrôle sur l'ensemble de l'expérience de livraison et de retour.
Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.
Site Web : wesupplylabs.com
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