Talkative

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Talkative est une application d'IA qui automatise le support client en intégrant des agents virtuels, le chat en direct et des analyses pour améliorer l'efficacité des centres d'appels.

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Le support client à l'échelle avec une IA générative formé par la marque Imagine Chatgpt pourrait automatiser avec précision et en toute sécurité vos interactions client tout en aidant vos agents humains sur AI Live Chat, WhatsApp, SMS et vidéo. C’est bavard. Talkative: Engagement client alimenté par AI pour les centres de contact B2C Le chatbot générateur d'IA de Talking peut gérer entre 50% et 88% des requêtes numériques, libérant vos agents pour se concentrer sur des problèmes complexes. Notre plateforme intègre de manière transparente l'IA et le support humain, garantissant que les clients obtiennent toujours l'aide dont ils ont besoin. Avantages clés: - Temps de réponse à la caisse avec le chat et les chatbots génératifs formés à la marque et les chatbots en 135+ langues - Alimenter les ventes avec les réponses personnalisées du service client qui fournissent des conseils de produit intelligents - Réduire les coûts en automatisant les demandes de routine et en augmentant de manière transparente vers des agents en direct assistés en IA en cas de besoin - Intégrez facilement aux centres de contact et aux CRM comme Mitel, Nice, Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics, and Genesys L'interface intuitive de Talkative autorise les agents avec des fonctionnalités de chat en direct à AI comme Agent Assist et suggéré les réponses de la connaissance, améliorant considérablement l'efficacité. Étendez votre portée avec le chat et les chatbots sur WhatsApp, SMS et Facebook Messager Capacités, tous disponibles dans un seul vitrage. Obtenez des informations approfondies sur les interactions et le comportement des clients avec l'analyse de l'IA, les tableaux de bord personnalisables, l'analyse et les rapports en temps réel, et bien plus encore. Avec des marques bavardes, comme Bugaboo, a connu une réduction de 50% des requêtes de chat du service client, tandis que le centre de contact occupé de HealthSpan a atteint un taux de résolution IA de 88% pour les requêtes de produits complexes - tous résolus avec l'IA.

Le bavard est une solution de service client d'IA de pointe conçu pour améliorer l'efficacité et l'efficacité des centres d'appels. Il s'intègre parfaitement aux systèmes de centres de contact existants, offrant une gamme de fonctionnalités innovantes qui automatisent les tâches et améliorent les interactions des clients.

À la base, le bavard fournit ** AI Virtual Agents ** qui sont flexibles, faciles à gérer et capables de comprendre les demandes des clients en plusieurs langues. Ces agents peuvent s'engager naturellement avec les clients, soit en répondant directement, soit en transférant l'interaction à un agent en direct en cas de besoin. De plus, les supports bavards ** CHAT en direct et appels vidéo **, permettant au personnel du centre de contact de s'engager plus efficacement avec les clients grâce à un chat en temps réel et à des transcriptions générées par l'IA pour les appels vidéo.

La plate-forme offre également une compatibilité avec les canaux de messagerie populaires tels que ** WhatsApp, SMS et Facebook Messaging **, garantissant que les interactions client sont rationalisées sur diverses plateformes de communication. En outre, les rapports d'analyse et d'informations de l'IA de Talkative ** ** fournissent des données précieuses pour aider les centres de contact à optimiser leurs opérations, à améliorer l'expérience client et à augmenter les performances globales.

En intégrant les fonctionnalités de la voix, des e-mails et du chat dans une seule expérience omnicanal, le bavard simplifie les opérations pour le personnel et améliore l'expérience client. Le système est conçu pour apprendre et s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, assurant une amélioration continue de l'efficacité et de la satisfaction du client.

Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.

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