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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
Utilisez LiveChat dans une fenêtre dédiée, sans distraction, avec WebCatalog Desktop pour macOS et Windows. Améliorez votre productivité grâce à un changement d’applications plus rapide et un multitâche plus fluide. Gérez et changez facilement entre plusieurs comptes sans utiliser plusieurs navigateurs.
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LiveChat est une plate-forme de service client complète conçue pour améliorer les interactions en temps réel entre les entreprises et leurs clients. Il permet aux entreprises d'intégrer le support de chat en direct dans leurs sites Web ou applications, fournissant un widget personnalisable qui peut être adapté pour correspondre à leur identité de marque. Cela comprend des options pour personnaliser les couleurs, les profils d'agent et le placement des widgets.
Les principales fonctionnalités de LiveChat incluent la prise en charge de la messagerie omnicanal sur des plates-formes comme Messenger, Instagram pour les affaires, SMS, WhatsApp Business et Email. Il offre également des capacités vocales, vidéo et d'écran en chat, permettant une communication transparente. Les entreprises peuvent partager des produits directement via le chat en direct à l'aide de cartes de produits, qui incluent des images, des prix et des descriptions, ce qui permet aux clients d'acheter plus facilement des produits sans quitter le chat.
Les outils de rapport et d'analyse de LiveChat fournissent un aperçu des mesures de service client telles que le volume de chat, le temps de réponse et la satisfaction du client. Ces rapports peuvent être personnalisés et exportés pour une analyse plus approfondie. De plus, LiveChat prend en charge plus de 200 intégrations, permettant aux entreprises d'étendre ses fonctionnalités en se connectant avec d'autres outils de service client.
La plate-forme comprend également des fonctionnalités telles que les salutations interactives et une bibliothèque de réponses pré-écrites pour rationaliser les interactions client. Bien que LiveChat n'inclut pas les fonctionnalités de chatbot ou d'assistance natives, il peut être intégré à des solutions logicielles distinctes pour offrir une expérience de service client plus complète. Dans l'ensemble, LiveChat est un outil polyvalent pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs capacités d'engagement et de support des clients en ligne.
Site Web : livechat.com
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