LabiDesk est un logiciel de service d'assistance qui centralise les demandes via une base de connaissances, une boîte e-mail partagée, un système de tickets et un widget d'aide.
Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour LabiDesk sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.
Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.
LabiDesk est un logiciel de centre d'aide avec plusieurs canaux d'assistance : base de connaissances, boîte de réception de courrier électronique partagée/système de billetterie, HelpWidget, chat. Il aide à gérer les demandes entrantes, l’intégration et la communication avec les clients.
- Centre d'aide personnalisable avec articles et FAQ pour le libre-service ;
- HelpWidget avec réponses automatiques, pour réduire le nombre de demandes entrantes ;
- Boîte de réception de courrier électronique/système de billetterie partagé pour travailler correctement et en temps opportun sur les problèmes des clients ;
- Réponses/Macros prédéfinies pour vos agents ;
- SLA, rôles des départements et des agents et routage.
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