Duckie

Duckie est un assistant IA qui donne à votre équipe d'assistance un super pouvoir pour lui permettre de résoudre les problèmes plus rapidement, de manière indépendante, sans dépendre de l'équipe d'ingénierie. Il se trouve dans votre canal d'assistance, répond aux questions techniques, résout les problèmes techniques, et trie et transmet intelligemment aux équipes de développement. Duckie peut être installé n'importe où, de Slack et Discord à Zendesk et Intercom. Et nous intégrons à la fois le support client et les bases de connaissances techniques pour aller au-delà de la documentation. En recherchant des informations dans votre base de connaissances, nous pouvons intervenir et vous aider avant que les questions ne soient envoyées dans le vide des escalades.