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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
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Customer Connect CRM est une plateforme de gestion de la relation client conçue pour centraliser les prospects et les demandes, permettant aux équipes de gérer efficacement les interactions avec les clients. Il consolide toutes les données et communications clients dans un système accessible, prenant en charge la gestion des contacts, le suivi des comptes et des suivis transparents pour rationaliser les processus de vente.
Les fonctionnalités clés incluent la gestion des contacts et des comptes pour organiser les informations client selon des critères tels que le secteur d'activité, l'emplacement et l'historique des interactions, offrant ainsi une vue client complète à 360 degrés. La plateforme prend en charge la communication omnicanale, permettant la gestion des e-mails, des chats, des appels téléphoniques et des interactions sur les réseaux sociaux avec le contexte complet des engagements antérieurs pour des réponses cohérentes sur tous les canaux.
L'automatisation des flux de travail réduit les tâches administratives en automatisant le suivi des prospects, la gestion du pipeline et les communications personnalisées telles que les séquences d'e-mails. La visibilité du pipeline des ventes offre des vues personnalisables pour surveiller les transactions du premier contact à la conclusion, tandis que les intégrations avec des outils tiers améliorent le flux de données et la collaboration. L'accès mobile garantit une gestion en déplacement des données, des tâches et des mises à jour CRM.
Des fonctionnalités supplémentaires couvrent la capture de prospects à partir de formulaires Web et de diverses sources, le suivi des e-mails avec des mesures telles que les taux d'ouverture et de clics, et des fonctionnalités d'équipe telles que les calendriers partagés, l'historique des activités et l'attribution des tâches. Ces éléments prennent en charge la gestion des ventes, l'automatisation du marketing et le service client en regroupant les interactions, les processus et les informations dans une plateforme unique pour une prise de décision éclairée.
Site Web : customerconnect.io
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