Bicom Systems

BICOM Systems propose une solution complète de communications d'entreprise conçue pour rationaliser les opérations commerciales via des fonctionnalités intégrées de la voix, de la messagerie, de la conférence et du partage de fichiers. La plate-forme prend en charge une large gamme d'appareils d'agent utilisateur, y compris les téléphones IP, les téléphones souples et les adaptateurs téléphoniques analogiques, en utilisant des protocoles comme SIP, IAX, MGCP et ZAPTEL pour une connectivité transparente.

L'application permet aux organisations de gérer efficacement les extensions et les appareils, avec des options pour les configurations DHCP et IP statiques. Les capacités de provision automatique simplifient la configuration et l'administration en cours, permettant à plusieurs appareils d'être associés à une seule extension. Cela garantit un fonctionnement fluide pour les utilisateurs qui se connectent à partir des réseaux locaux (LAN) et des emplacements distants (WAN).

Au-delà de la téléphonie de base, BICOM Systems offre des fonctionnalités de communication unifiées telles que les chats de groupe persistants, la recherche de l'historique de chat avancé et le partage de fichiers entre les appareils. Les équipes peuvent tirer parti de la conférence audio et vidéo, du partage d'écran et des modules de réunion intégrés pour une collaboration productive. Les fonctionnalités supplémentaires incluent des messages de fax personnalisables par identifiant de l'appelant, un parking et un transfert d'appel aux conférences, et des règles de numérotation flexibles pour les workflows complexes.

Les entreprises peuvent bénéficier de solutions entièrement de marque, avec des icônes d'applications, des noms et des logos d'entreprise personnalisés, assurant une expérience utilisateur professionnelle et cohérente. La plate-forme offre également une prise en charge robuste pour les opérations du centre d'appels, y compris la numérotation sortante, les fonctionnalités du centre d'appels mixtes, les contrôles des superviseurs et les statistiques détaillées des agents et de la campagne pour les informations sur les performances.

En mettant l'accent sur la fiabilité, la sécurité et l'adaptabilité, les systèmes BICOM sert de centre polyvalent pour les communications commerciales modernes, soutenant les organisations de toutes tailles avec des fonctionnalités évolutives adaptées à divers besoins opérationnels.

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Site Web : bicomsystems.com

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