Tenfold

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Tenfold permite integrar plataformas telefónicas con CRM, registrando automáticamente llamadas y mejorando la gestión de interacciones con los clientes.

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La solución SaaS CTI de próxima generación de Tenfold le permite integrar fácilmente sus plataformas de telefonía existentes con su CRM. Con diez veces, puede habilitar la captura de datos completos mediante el registro automático de llamadas a su CRM; Avelere la experiencia de su cliente con una pantalla de pantalla de agente que inmediatamente identifica al cliente y superficie el contexto relevante; y comprimir flujos de trabajo del agente para impulsar la productividad adicional. Diezfold trabaja con docenas de proveedores de telefonía en la nube y local (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice Incontact, etc.) y la mayoría de los CRM líderes del mercado (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn y Terr 1). Dado que usamos su sistema telefónico existente, no hay cargos adicionales o variables. La amplitud de las integraciones le brinda la libertad de cambiar su pila subyacente con el tiempo sin tener que comprometer la experiencia del agente o la calidad de los datos que captura.

Tenfold es un software de seguimiento de servicio al cliente diseñado para mejorar las operaciones de soporte mediante la automatización de procesos clave. Permite a los agentes de soporte registrar automáticamente llamadas y adjuntar notas relevantes, lo que ayuda a rastrear las interacciones de los clientes de manera más efectiva. Esta funcionalidad es crucial para proporcionar atención al cliente consistente y personalizada.

Uno de los principales beneficios de usar Tenfold es su capacidad para racionalizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia de la comunicación. Al integrarse con los sistemas existentes, ayuda a las organizaciones a administrar las interacciones de los clientes en varios canales, asegurando que todas las interacciones estén bien documentadas y fácilmente accesibles para referencia futura. Esta integración admite una experiencia de servicio al cliente más cohesiva, lo que permite a los equipos responder de manera rápida y efectiva a las consultas de los clientes.

Las capacidades de Tenfold se alinean con estrategias más amplias de la gestión de relaciones con el cliente (CRM), centrándose en mejorar la satisfacción y la experiencia del cliente. Admite la automatización de tareas de rutina, como el registro de llamadas y la toma de notas, lo que permite a los agentes de soporte centrarse en problemas de clientes más complejos. En general, Tenfold está diseñado para optimizar las operaciones de servicio al cliente, lo que facilita que las empresas brinden un soporte de alta calidad y mantengan fuertes relaciones con los clientes.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Categorías:

Business

Software de seguimiento de llamadas salientes

Software de infraestructura de centro de llamadas (CCI)

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Sitio web: tenfold.com

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