Talkdesk

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Talkdesk es una plataforma de centro de contacto en la nube que mejora la experiencia del cliente mediante la automatización y la inteligencia artificial.

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TalkDesk® es un líder del Centro de Contacto Cloud Global para empresas obsesionadas con el cliente. Creen que las mejores experiencias de los clientes comienzan con la IA. Sus soluciones de experiencia del cliente de automatización optimizan los procesos de servicio al cliente más críticos de sus clientes. Su velocidad de innovación, experiencia vertical profunda y su huella global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas de todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de clientes en cualquier industria y a través de cualquier canal, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente y resultados comerciales acelerados. Más de 1.300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluidas ACXIOM, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA y 2U socio con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de una gran experiencia al cliente. TalkDesk ofrece TalkDesk CX Cloud, TalkDesk Industry Experience Clouds y TalkDesk Teléfono, todo en una plataforma para un viaje integrado de experiencia del cliente holístico que esté unificado y sin problemas. Talkdesk CX Cloud ™ combina la escala empresarial con simplicidad del consumidor, ofreciendo ventajas sin precedentes de velocidad, agilidad, confiabilidad y seguridad. Junto con su nube insignia de CX, ofrecen experiencia en la industria de Talkdesk Cloudstm, que están diseñadas especialmente para satisfacer las necesidades de los sectores verticales para mejorar CX y generar resultados comerciales específicos de la industria. Ofrecen el primer y único sistema telefónico comercial construido de forma nativa en una plataforma líder del Centro de contacto en la nube, que reduce los costos y ofrece una mejor manera de que las fuerzas laborales híbridas brindan excelentes experiencias de los clientes.

TalkDesk es una plataforma del Centro de contacto en la nube con IA diseñada para mejorar el servicio al cliente, la eficiencia y el crecimiento de los ingresos para las empresas. Ofrece un conjunto de aplicaciones para la participación omnicanal, análisis de experiencia del cliente, autoservicio, participación de la fuerza laboral y colaboración de empleados. La plataforma proporciona una interfaz unificada, conocida como un "panel único de vidrio", que agiliza los flujos de trabajo y ofrece un contexto de cliente rico, lo que permite que los agentes trabajen de manera más efectiva.

Las características clave de Talkdesk incluyen compromiso de voz, agentes virtuales con IA, asistencia de agente y entrenador de IA, así como soluciones generativas de IA. Admite más de 70 integraciones con plataformas líderes como Salesforce, Zendesk, Slack y MS. TalkDesk también ofrece soluciones específicas de la industria, como Healthcare Experience Cloud, que se integra con los sistemas de registros de salud electrónicos (EHR) para personalizar las interacciones de los pacientes. Además, TalkDesk proporciona agentes minoristas de IA que manejan tareas complejas de servicio al cliente utilizando el procesamiento del lenguaje natural y la integración perfecta con las plataformas de comercio.

Las capacidades omnicanal de la plataforma permiten transiciones perfectas entre los canales de comunicación, asegurando la continuidad y la mejora de la eficiencia y la satisfacción del cliente. Al aprovechar la IA y la automatización, TalkDesk ayuda a las empresas a brindar un servicio al cliente moderno, mejorar los procesos operativos y mejorar los resultados finales. Su enfoque en la seguridad y el cumplimiento asegura que los datos confidenciales estén protegidos, alineándose con rigurosos marcos de seguridad y leyes de privacidad.

Esta descripción fue generada por IA (inteligencia artificial). La IA puede cometer errores. Verifique información importante.

Categorías:

Business

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Software de centro de contacto

Software de base de conocimientos del centro de contacto

Software de control de calidad del centro de contacto

Software para la fuerza laboral del centro de contacto

Software de análisis de voz

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Agentes de IA

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Sitio web: talkdesk.com

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