Tenfold

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Tenfold ist eine Software zur Integration von Telefonie mit CRM-Systemen, die Anrufe automatisch protokolliert und die Effizienz im Kundenservice verbessert.

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Mit der SaaS-CTI-Lösung von Tenfolds Next-Generation können Sie Ihre vorhandenen Telefonieplattformen einfach in Ihr CRM integrieren. Mit Tenfold können Sie die vollständige Datenerfassung durch automatische Aufgabe von Aufrufen Ihres CRM aktivieren. Upleevel Ihr Kundenerlebnis mit einem Agent -Bildschirm Pop, der den Kunden sofort identifiziert und den entsprechenden Kontext überfließt. und Compress Agent Workflows, um zusätzliche Produktivität zu steigern. Tenfold arbeitet mit Dutzenden von Cloud- und On-Premise-Telefonie-Anbietern (Avaya, Genesys, Cisco, Ringcentral, Nice Incontact usw.) und den meisten marktführenden CRMs (Salesforce, MS Dynamics, Servicenow, Zendek, Netsuite, Zucker, Bullhorn und Tier 1) zusammen. Da wir Ihr vorhandenes Telefonsystem verwenden, gibt es keine zusätzlichen oder variablen Gebühren. Die Breite der Integrationen bietet Ihnen die Freiheit, Ihren zugrunde liegenden Stapel im Laufe der Zeit zu ändern, ohne die Agentenerfahrung oder die Qualität der von Ihnen erfassten Daten kompromittieren zu müssen.

Tenfold ist eine Kundendienst -Tracking -Software, die Supportvorgänge durch Automatisierung von Schlüsselprozessen verbessern soll. Es ermöglicht Support -Agenten, Anrufe automatisch zu protokollieren und relevante Notizen anzuhängen, was dazu beiträgt, dass Kundeninteraktionen effektiver verfolgt werden. Diese Funktionalität ist entscheidend für die Bereitstellung konsistenter und personalisierter Kundenunterstützung.

Einer der Hauptvorteile der Verwendung von Tenfold ist die Fähigkeit, Workflows zu optimieren und die Kommunikationseffizienz zu verbessern. Durch die Integration in vorhandene Systeme hilft es Unternehmen, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten, um sicherzustellen, dass alle Interaktionen gut dokumentiert und für zukünftige Referenzen leicht zugänglich sind. Diese Integration unterstützt ein zusammenhängenderes Kundendiensterlebnis und ermöglicht es den Teams, umgehend und effektiv auf Kundenanfragen zu reagieren.

Die Funktionen von Tenfold entsprechen den breiteren Strategien für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und konzentrieren sich auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung. Es unterstützt die Automatisierung von Routineaufgaben, z. B. die Aufrechnung von Anrufe und Notizen, damit sich Support-Agenten auf komplexere Kundenprobleme konzentrieren können. Insgesamt ist Tenfold so konzipiert, dass sie den Kundenbetrieb optimieren und es Unternehmen erleichtern, qualitativ hochwertige Unterstützung zu liefern und starke Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.

Diese Beschreibung wurde von einer KI (künstliche Intelligenz) erstellt. KI kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen.

Kategorien:

Business

Software zur Verfolgung ausgehender Anrufe

Call Center Infrastructure (CCI)-Software

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Website: tenfold.com

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