يعد Oki-Toki حلاً احترافيًا لمراكز الاتصال الداخلية والاستعانة بمصادر خارجية ، حيث يقدم كل من قدرات العمل القائمة على المكاتب والبعيدة. يتيح Oki-Toki معالجة الدردشة ، ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، والتعامل مع المكالمات الواردة والخارجية ، ودمج نظام Autodialer ، ونصوص المحادثة ، والروبوتات الصوتية ، وتحليلات الكلام ، وأدوات مراقبة الجودة ، وأكثر من ذلك بكثير.
تشمل الميزات الرئيسية:
* الاتصال الهاتفي الموحد والمراسلين ووسائل التواصل الاجتماعي في نظام واحد.
* الاستجابة التلقائية والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) مع تكوين مرن باستخدام البرامج النصية.
* صوت روبوت لإجراء الدراسات الاستقصائية والمشاورات.
* حساب مؤشرات الأداء الرئيسية ، الرواتب ، المكافآت ، والعقوبات.
* تحليلات الكلام مع التكامل لقسم مراقبة الجودة.
* أدوات مراقبة الجودة مع استبيانات تقييم الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
* البرامج النصية للمحادثات الديناميكية للمشغلين والمديرين والروبوتات ، مدمجة مع البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، والمكالمات ، وأنظمة CRM من الجهات الخارجية.
* إدارة التحول والتنسيق الجدول الزمني الشخصي.
إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Oki-Toki. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.
المراجعات (0 تقييم)
هذا التطبيق لم يحصل على عدد كافٍ من التقييمات أو المراجعات لعرض نظرة عامة.
