QEval

Qeval是一种软件应用程序，旨在通过高级AI驱动的语音分析来增强呼叫中心中质量监视和性能评估。该平台通过提取包括情感提示在内的有价值的见解，以提供对代理绩效和客户体验的全面了解，从而分析客户互动。这有助于数据驱动的决策，旨在提高服务质量和运营效率。

Qeval的关键特征包括实时语音分析，情感检测和详细报告，使管理人员能够确定团队内部改进的优势和领域。该应用程序通过自动化评估过程，减少对手动评论的依赖并实现更快的反馈周期来支持可扩展的质量监视。此外，Qeval与现有的呼叫中心基础架构无缝集成，使其适应各种操作环境。

通过关注客观的性能指标和情感分析，Qeval可以帮助组织优化客户互动并增强整体服务交付。在对话分析中使用人工智能可以进行一致，准确的质量评估，从而提高客户满意度和随着时间的推移代理的开发。

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网站： qevalpro.com

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