Oki-Toki

Oki-Toki是用于内部和外包接触中心的专业解决方案，具有基于办公室和远程工作功能。 OKI-TOKI启用聊天处理，社交媒体监视，处理入站和出站电话，集成自动级别系统，对话脚本，语音机器人，语音分析，质量控制部门工具等。 关键功能包括： *一个系统中的统一电话，使者和社交媒体监控。 *使用脚本灵活配置的AutoDialer和交互式语音响应（IVR）。 *语音机器人进行调查和咨询。 *计算KPI，薪金，奖金和罚款。 *语音分析与质量控制部门的集成。 *具有质量评估问卷和KPI的质量控制工具。 *与电子邮件，SMS，呼叫和第三方CRM系统集成的操作员，经理和机器人的动态对话脚本。 *轮班管理和个人时间表协调。