Serval

Serval, kuruluşlar için yardım masası isteklerinin işlenmesini otomatikleştirmek üzere tasarlanmış bir BT hizmet yönetimi (ITSM) platformudur. Çalışan destek bildirimlerini verimli bir şekilde yönetmek için yerleşik yapay zekayı kullanır ve sık karşılaşılan sorunları manuel müdahaleye gerek kalmadan çözen iş akışları oluşturur.

Platform, yinelenen destek isteklerini Serval Önerileri adı verilen, bildirimleri izleyen ve bunlara yanıt vermek için otomatik olarak otomasyon iş akışları oluşturan bir özellik aracılığıyla analiz ediyor. Kullanıcılar doğal dil istemlerini kullanarak özel otomasyonlar oluşturabilir; örneğin, parolaları sıfırlama, güvenlik duvarı değişiklikleri gibi geçici sistem erişimi verme veya Wi-Fi parolaları ve yeni iş istasyonu siparişleri gibi istekleri yerine getirme. Serval, açıklayıcı sorular sorarak ve entegre üçüncü taraf uygulamalardan şirket politikalarını kontrol ederek bu iş akışlarını hassaslaştırır.

İnsan girişi gerektiren bildirimler için Serval, yapay zeka destekli eşleştirmeyi kullanarak bunları en yetenekli BT ekibi üyesine yönlendirir ve sorun gidermeyi hızlandırmak için kısa bir özet sağlar. Siber güvenliğin izlenmesi ve politikaya dayalı onaylar için erişim günlükleri dahil olmak üzere güvenli uygulamaları destekler. Gelecekteki güncellemeler, otomasyonu İK, finans, hukuk, siber güvenlik ve mühendislik iş akışlarına genişletmeyi ve büyük kuruluşlar için ölçeklenebilirliği artırmayı amaçlıyor.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Web Sitesi: serval.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Serval ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.