24CallDesk

24CallDesk, iş iletişimlerini ve müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir çağrı yönetimi ve otomasyon platformudur. Uygulama, kuruluşların müşteri deneyimini geliştiren akıllı, bağlama duyarlı görüşmeleri sürdürürken gelen ve giden aramaları otomatikleştirmesine olanak tanır.

Platformun temel işlevselliği, mevcut iş araçlarıyla entegre olan yapay zeka odaklı çağrı yönetimine odaklanıyor. Yapay zeka, müşteri ilişkileri yönetimi sistemleriyle yapılandırıldığında müşteri geçmişine, satın alma kayıtlarına ve önceki etkileşimlere erişerek arayanları ilgili bağlamla karşılamasına ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmasına olanak tanıyor. Bu bağlamsal farkındalık, müşterinin çabasını azaltmaya yardımcı olur ve arayanların bilgiyi tekrarlama ihtiyacını ortadan kaldırarak memnuniyeti artırır.

24CallDesk, genellikle manuel müdahale gerektiren birçok önemli iş sürecini otomatikleştirir. Aramalar sırasında alınan randevular otomatik olarak takvim sistemlerine senkronize edilerek planlama gecikmeleri ortadan kaldırılır. Potansiyel müşteriler görüşmeler sırasında ilgi gösterdiğinde veya uygun niteliklere sahip olduğunda satış ekiplerine çağrı bağlamının tamamıyla birlikte bildirimler gönderilir. Çağrı notları ve sonuçları, manuel veri girişi gerektirmeden mevcut CRM sistemlerine otomatik olarak kaydedilerek bilgilerin ekipler arasında tutarlı bir şekilde yakalanması ve erişilebilir olması sağlanır.

Platform, Zapier aracılığıyla binlerce uygulamayla kusursuz entegrasyonu destekleyerek takvimlere, CRM'lere, pazarlama platformlarına ve diğer iş araçlarına bağlantı kurulmasını sağlar. Google Takvim ile yerel entegrasyonlar, iki yönlü senkronizasyon sağlayarak yapay zekanın müsaitlik durumunu kontrol etmesine ve doğrudan randevu almasına olanak tanır. Platform, özel gereksinimleri olan kuruluşlar için özel entegrasyonlar oluşturmaya yönelik web kancaları ve gerçek zamanlı etkinlik bildirimlerinin yanı sıra şu anda geliştirilmekte olan REST API'yi de sunuyor.

Veri güvenliği, OAuth 2.0 kimlik doğrulaması, aktarım sırasında ve beklemede şifreleme ve tüm bağlantıları ve veri aktarımlarını izleyen etkinlik günlüğü aracılığıyla uygulanır. Kullanıcılar, erişimi anında sonlandırmak için entegrasyonları istedikleri zaman iptal edebilir, böylece bağlı sistemler üzerinde kontrol sağlanır ve platform genelinde müşteri verileri korunur.

Web Sitesi: 24calldesk.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, 24CallDesk ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.