Knowmax

Har du inte installerat WebCatalog? Ladda ner WebCatalog Desktop.

Knowmax är en plattform för kunskapshantering som centraliserar artiklar, guider och beslutsträd, stödjer supportagenter och integreras med CRM/kontaktcenter för kundsupport.

Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för Knowmax på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.

Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.

Ladda ner WebCatalog Desktop

Knowmax är en AI-driven, full-suite kunskapshanteringslösning byggd av CX-experter för att hjälpa dig att leverera förstklassig kundupplevelse över beröringspunkter. Vi har arbetat med Fortune 500 -företag som gör det möjligt för dem att leverera kundt glädje genom strategisk kunskapshantering. Våra KM-moduler, Viz Knowledge Base Articles & Vanliga frågor, visuella hur man-guider och kognitiva beslutsträd är specialbyggda för att göra kontextuella och handlingsbara kunskaper som är lättillgängliga för dina supportmästare och kunder med minimal ansträngning. Med våra DIY-innehållsfunktioner utan kod behöver du ingen teknisk expertis för att skapa innehåll. Våra ursprungliga integrationer med CRM och kontaktcenterteknologi gör det möjligt för användare att få åtkomst till relevant information precis där de är utan att byta flera skärmar. Född ur ett kontaktcenter förstår vi de otaliga vägspärrarna kundfokuserade företag möter och tror att rätt kunskap vid rätt tidpunkt gör en skillnad i att utforma kundupplevelser. Vår nästa gen KM-plattform är byggd med denna förståelse för att du kan stiga över dina kunders ständigt utvecklande förväntningar genom att få din kunskap att fungera för dig.

Knowmax är en AI-driven kunskapshanteringsplattform utformad för att förbättra kundupplevelse (CX) genom att tillhandahålla centraliserad, handlingsbar kunskap över flera beröringspunkter. Det gör det möjligt för organisationer att konsolidera traditionellt dilad information till en enda källa till sanning, tillgänglig genom ett naturligt, Google-liknande sökgränssnitt som driver effektivitet och konsistens i kundsupport.

Plattformen har intuitiva, no-code kognitiva beslutsträd som förvandlar komplexa standardförfaranden (SOP) till enkla, guidade nästan bästa arbetsflöden. Dessa arbetsflöden kan integreras med CRM-system för att automatisera datainhämtning och anpassa upplösningar, vilket hjälper agenter att leverera misstag service snabbt och exakt. Knowmax stöder också skapandet av visuella hur man-guider och multimediainnehåll, minskar repetitiva förklaringar och förbättrar både agentutbildning och kundtjänstalternativ.

Ytterligare kapaciteter inkluderar AI-assisterat innehållsskapande och sammanfattning för att påskynda kunskapsbasutvecklingen, flerspråkigt stöd med översättningar på över 15 språk och innehållsåtervända verktyg som genererar vanliga frågor och frågesporter från längre dokument. Tillgängligheten till en kromförlängning underlättar multitasking för supportagenter genom att länka kundinformation över flikar och chattfönster. Knowmaxs omnichannel-klara plattform säkerställer att uppdaterad kunskap konsekvent levereras genom digitala kanaler, vilket möjliggör effektivare självhjälp och minskar arbetsbelastningen på supportteam.

Sammantaget erbjuder Knowmax en omfattande strategi för kunskapshantering genom att kombinera AI-driven automatisering, interaktiva visuella arbetsflöden och sömlös integration med befintliga supportverktyg, som syftar till att förbättra driftseffektiviteten och kundnöjdheten genom bättre kunskap och användning.

Denna beskrivning genererades av AI (artificiell intelligens). AI kan göra misstag. Kontrollera viktig information.

Kategorier: BusinessKnowledge Base SoftwareProgramvara för arbetsinstruktionerCustomer Self-Service SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Webbplats: knowmax.ai

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Knowmax. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.