Oki-Toki является профессиональным решением для внутренних и аутсорсинговых контактных центров, предлагая как офисные, так и удаленные рабочие возможности. Oki-Toki позволяет обрабатывать чат, мониторинг в социальных сетях, обработку входящих и исходящих вызовов, интеграции системы автодиалеров, сценариев разговоров, голосовых роботов, речевой аналитики, инструментов отдела качества и многого другого.
Ключевые функции включают:
* Единая телефония, посланники и мониторинг социальных сетей в одной системе.
* Автодиал и интерактивный голосовой ответ (IVR) с гибкой конфигурацией с использованием сценариев.
* Голосовой робот для проведения опросов и консультаций.
* Расчет KPI, зарплаты, бонусы и штрафы.
* Аналитика речи с интеграцией для отделения контроля качества.
* Инструменты контроля качества с анкеты оценки качества и KPI.
* Динамические сценарии разговоров для операторов, менеджеров и роботов, интегрированные с электронной почтой, SMS, вызовы и сторонних CRM-системы.
* Управление сменой и координация личного графика.
Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Oki-Toki, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
Отзывы (0 оценок)
Для этого приложения пока недостаточно отзывов, чтобы отобразить обзор.
