LabiDesk — это программное обеспечение справочного центра с несколькими каналами поддержки: база знаний, общий почтовый ящик/система заявок, HelpWidget, чат. Он помогает управлять входящими запросами, адаптацией и общением с клиентами.
- Настраиваемый справочный центр со статьями и часто задаваемыми вопросами для самообслуживания;
- HelpWidget с автоматическими ответами, чтобы уменьшить количество входящих запросов;
- Общий почтовый ящик/система продажи билетов для правильной и своевременной работы над проблемами клиентов;
- Готовые ответы/макросы для ваших агентов;
- SLA, роли отделов и агентов, а также маршрутизация.
Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением LabiDesk, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
