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O Wesupply Labs é uma plataforma abrangente baseada em nuvem, projetada para aprimorar a experiência pós-compra, fornecendo soluções avançadas de rastreamento de remessa e gerenciamento de entrega. O aplicativo suporta rastreamento unificado para pedidos de divisão e multi-navio, permitindo que clientes e equipes internas visualizem todos os pacotes relacionados a um pedido em uma única página de rastreamento de marca. Ele oferece atualizações em tempo real e notificações proativas por e-mail e SMS, mantendo os clientes informados durante toda a jornada de entrega.
Os principais recursos incluem suporte a vários navios que identifica claramente itens enviados, pendentes e atribuídos por operadora, reduzindo a confusão para clientes e equipes de suporte. A plataforma fornece alertas instantâneos para remessas atrasadas ou não entregues e inclui ferramentas para resolver reivindicações de pacote perdidas ou tentativas de entrega com falha com eficiência. Seus fluxos de trabalho personalizáveis permitem que as empresas adaptem a comunicação e o rastreamento de acordo com seus processos de atendimento de pedidos.
A Wesupply Labs se integra a várias operadoras e plataformas, oferecendo um painel centralizado que oferece visibilidade total aos status de remessa em vários locais e operadoras. Isso reduz as perguntas relacionadas a "onde está minha ordem", permitindo a comunicação automatizada e em massa durante questões como atrasos climáticos ou interrupções do sistema. Além disso, o aplicativo suporta datas de entrega estimadas aprimoradas (EDD) por meio de recursos preditivos orientados a IA, que melhoram as taxas de conversão, definindo expectativas precisas de entrega da pré-compra para estágios pós-compra.
A plataforma também facilita uma abordagem omnichannel, apoiando os captadores na loja e na calçada e racionalizando o gerenciamento de devoluções por meio de um processo robusto de autorização de mercadorias de retorno (RMA). Esses recursos contribuem coletivamente para uma comunicação mais clara, ingressos para suporte reduzido e melhor satisfação do cliente, fornecendo transparência e controle sobre toda a experiência de entrega e retorno.
Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.
Site: wesupplylabs.com
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