Qualtrics

A Qualtrics é uma plataforma abrangente de gerenciamento de experiências projetada para ajudar as organizações a melhorar e entender as quatro experiências principais dos negócios: cliente, funcionário, produto e marca. Ele fornece um sistema robusto para coletar, analisar e agir sobre dados de experiência (X-Data), que inclui crenças, emoções e intenções. Esses dados ajudam as empresas a tomar decisões informadas para melhorar a satisfação do cliente, o envolvimento dos funcionários, o desenvolvimento de produtos e a lealdade à marca.

Os principais recursos da qualtrics incluem sua capacidade de se integrar a vários sistemas, como SAP, e distribuir pesquisas em diferentes canais de comunicação. Para gerenciamento de experiência dos funcionários, a Qualtrics oferece ferramentas como as pessoas envolvem, o ciclo de vida das pessoas e a experiência em tecnologia dos funcionários. Essas ferramentas ajudam as organizações a melhorar a eficácia do gerente, o envolvimento da equipe e a tomada de decisões orientada a dados, mantendo o anonimato dos funcionários. Além disso, a Qualtrics incorpora recursos de IA, incluindo a Qualtrics Assist para analisar o feedback dos funcionários, resumos de comentários qualtrics para agregar temas de feedback e feedback de conversação qualtrica para análise de pesquisa em tempo real.

Ao alavancar esses recursos, as organizações podem atrair e reter talentos, aumentar a produtividade e criar uma cultura de trabalho positiva. A Qualtrics também suporta a otimização da experiência do cliente, ajudando as empresas a reduzir a rotatividade e aumentar o valor da vida útil do cliente. No geral, a plataforma fornece informações acionáveis ​​que permitem que as organizações excedam as expectativas em várias dimensões de suas operações.

Site: qualtrics.com

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