Jivo

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Jivo é um mensageiro empresarial que centraliza chats, chamadas, e‑mail e mensagens de redes sociais; inclui widget para sites, CRM básico, histórico, monitoramento de visitantes e apps móveis.

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Jivo é um mensageiro empresarial multifuncional projetado para facilitar a comunicação em tempo real entre empresas e seus clientes em vários canais. Ele permite a interação via chat ao vivo, e-mail, chamadas telefônicas e plataformas de mensagens populares como Facebook Messenger, Instagram, Viber e WhatsApp, todas acessíveis a partir de uma interface unificada.

Os principais recursos incluem um widget de bate-papo personalizável disponível em vários idiomas, rastreamento de histórico de bate-papo, mensagens de voz, compartilhamento de arquivos e tela, chamadas de vídeo e a capacidade de lidar com vários agentes de bate-papo com roteamento de bate-papo eficiente. O aplicativo incorpora ferramentas inteligentes de monitoramento de visitantes que permitem aos usuários rastrear o comportamento dos visitantes em sites e interagir com eles usando coleta de informações pré-chat ou durante o chat e gatilhos de chat proativos. Os recursos integrados de CRM oferecem suporte ao gerenciamento do relacionamento com os clientes na plataforma, e análises detalhadas fornecem insights sobre o desempenho do chat. O Jivo também oferece acesso a aplicativos móveis para gerenciar bate-papos em qualquer lugar, contribuindo para um suporte contínuo ao cliente e gerenciamento de comunicação.

Projetado para integração com vários canais de mídia social e suporte a vários chats e sites simultâneos, o Jivo visa centralizar e agilizar a comunicação empresarial para melhorar o envolvimento do cliente e a eficiência do serviço sem processos de configuração excessivamente complexos. Seus recursos são adaptados para apoiar as equipes de atendimento ao cliente no gerenciamento eficaz de consultas, ao mesmo tempo em que mantêm uma comunicação clara e organizada em diversas plataformas.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Jivo (antigo JivoSite) – chat em site, telefonia e callbacks, recebimento de mensagens de redes sociais, mensageiros instantâneos, aplicativos e e-mail, chat corporativo e recursos integrados de CRM.

Site: jivo.ru

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