Brightmetrics

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O Brightmetrics analisa dados de sistemas de telefonia e contact center, oferecendo insights sobre desempenho e métricas de atendimento ao cliente para tomadas de decisões informadas.

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O BrightMetrics permite que sua equipe obtenha informações críticas com suas ferramentas de comunicação do cliente mais comuns e valiosas - seu sistema de telefone comercial e aplicativo de contact center. A BrightMetrics puxa e organiza seu telefone e outros dados de engajamento multicanal, a partir do seu Mitel Mivoice Connect, Mitel Mivoice Business, Mitel Micontact Center, RingCentral ou Genesys Cloud System, em qualquer configuração necessária. Nossos painéis de análise e em tempo real capacitam sua equipe a perfurar relatórios de resumo ou visualizações, mostrando tendências de alto nível, em chamadas ou interações discretas para que você possa entender o contexto e tirar conclusões mais bem informadas para ajudá-lo a tomar decisões de negócios inteligentes. O tempo da diferença BrightMetrics para valorizar uma configuração de teste gratuito leva minutos, não dias, sem taxas de capacitação. Facilidade de uso Consulte seus dados hoje com nossos modelos de fácil uso ou personalize rapidamente os seus. Democratize insights e acesso Aferecemos usuários ilimitados da BrightMetrics - não é necessário um licenciamento em nuvem da Genesys. Recursos exclusivos Aproveite o relatório de dados de aderência e a broca contínua de dados. Comece a obter informações valiosas hoje BrightMetrics não é como qualquer outra análise de engajamento do cliente e ferramenta de painel que você já usou e podemos provar isso. Clique para solicitar uma demonstração hoje!

O BrightMetrics é uma ferramenta de análise de dados projetada para aprimorar o desempenho e a eficiência dos centers de contato e operações de atendimento ao cliente. Ele fornece informações abrangentes sobre as principais métricas, como volumes de chamadas, tempos de espera e desempenho do agente, ajudando as organizações a otimizar suas estratégias de atendimento ao cliente. Ao alavancar análises avançadas, a BrightMetrics permite que as empresas tomem decisões informadas sobre alocação de recursos e melhorias de processos, levando a melhores experiências de clientes.

O aplicativo oferece uma gama de recursos que suportam a tomada de decisão orientada a dados, incluindo recursos detalhados de relatórios e análises. Esses recursos permitem que os usuários monitorem e analisem vários aspectos de suas operações de contact center, como manuseio de chamadas, produtividade do agente e métricas de interação do cliente. Ao integrar os sistemas existentes, o BrightMetrics ajuda a otimizar a coleta e análise de dados, fornecendo uma visão unificada do desempenho do contact center. Essa integração suporta o fluxo de dados sem costura e facilita a identificação de áreas para melhoria, garantindo que as empresas possam se adaptar rapidamente às necessidades do cliente e às condições do mercado.

Esta descrição foi gerada por IA (inteligência artificial). A IA pode cometer erros. Verifique as informações importantes.

Categorias:

Business

Ferramentas de visualização de dados

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Site: brightmetrics.com

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