Aide

Aide é uma ferramenta de integração de IA que ajuda as equipes de suporte ao cliente a operar com mais eficiência, fornecendo uma visão geral inteligente dos problemas dos clientes, permitindo tempos de resposta mais rápidos e aumentando a satisfação do cliente. Com tecnologia de aprendizado de máquina e sugestões inteligentes, o Aide identifica problemas comuns e sugere soluções para respostas mais rápidas. A ferramenta oferece análises de entrada, permitindo que as equipes identifiquem oportunidades de melhoria e criem melhores produtos e etapas de resolução para problemas recorrentes. Os modelos do Aide melhoram com o tempo, o que significa que a ferramenta expande sua cobertura sem necessidade de rotulagem e se adapta às mudanças nos dados para melhoria contínua. Em termos de benefícios, o Aide agiliza as operações, reduz a repetição, economiza tempo e ajuda a integrar novos agentes com mais rapidez. A ferramenta revela conhecimento do Front e do Zendesk e sugere soluções para cada conversa, e suas sugestões de IA tornam os novos agentes eficazes desde o primeiro dia, promovendo consistência e adesão aos procedimentos operacionais padrão. As sugestões inteligentes do Aide são acionadas automaticamente quando uma mensagem é recebida, trazendo soluções preventivamente para cada problema. A ferramenta também oferece recursos de gestão do conhecimento, permitindo que as equipes organizem e compartilhem o conhecimento, mantendo-o atualizado e facilmente acessível quando necessário. No geral, o Aide apoia as pessoas com ferramentas inteligentes para ajudá-las a compreender e moldar o mundo ao seu redor.