24CallDesk

24CallDesk é uma plataforma de automação e gerenciamento de chamadas com tecnologia de IA, projetada para agilizar as comunicações comerciais e as interações com os clientes. O aplicativo permite que as organizações automatizem chamadas recebidas e efetuadas, mantendo conversas inteligentes e sensíveis ao contexto que melhoram a experiência do cliente.

A principal funcionalidade da plataforma centra-se no tratamento de chamadas baseado em IA que se integra às ferramentas de negócios existentes. Quando configurada com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente, a IA pode acessar o histórico do cliente, registros de compras e interações anteriores, permitindo cumprimentar os chamadores com contexto relevante e fornecer um serviço personalizado. Essa consciência contextual ajuda a reduzir o esforço do cliente e melhora a satisfação, eliminando a necessidade de os chamadores repetirem as informações.

24CallDesk automatiza vários processos de negócios importantes que normalmente requerem intervenção manual. Os compromissos agendados durante as chamadas são sincronizados automaticamente com os sistemas de calendário, eliminando atrasos no agendamento. Quando os leads manifestam interesse ou se qualificam durante as conversas, notificações são enviadas às equipes de vendas com contexto completo da chamada. As notas e os resultados das chamadas são registrados automaticamente nos sistemas CRM existentes, sem a necessidade de entrada manual de dados, garantindo que as informações sejam capturadas de forma consistente e acessíveis entre as equipes.

A plataforma oferece suporte à integração perfeita com milhares de aplicativos por meio do Zapier, permitindo conexões com calendários, CRMs, plataformas de marketing e outras ferramentas de negócios. As integrações nativas com o Google Agenda fornecem sincronização bidirecional, permitindo que a IA verifique a disponibilidade e marque compromissos diretamente. Para organizações com requisitos específicos, a plataforma oferece webhooks para construção de integrações personalizadas e notificações de eventos em tempo real, juntamente com uma API REST atualmente em desenvolvimento.

A segurança dos dados é implementada por meio de autenticação OAuth 2.0, criptografia em trânsito e em repouso e registro de atividades que rastreia todas as conexões e transferências de dados. Os usuários podem revogar integrações a qualquer momento para encerrar imediatamente o acesso, garantindo o controle sobre os sistemas conectados e a proteção dos dados do cliente em toda a plataforma.

Site: 24calldesk.com

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