XCALLY

Xcally jest kompleksowym rozwiązaniem Contact Center zaprojektowanym w celu poprawy zarządzania interakcjami klientów w różnych kanałach komunikacji. Oferuje solidną platformę do zarządzania głosem, e-mailem, SMS-em, WhatsApp i innymi interakcjami tekstowymi, zapewniając firmom jednolity interfejs w celu usprawnienia operacji obsługi klienta.

Kluczowe funkcje XCally obejmują zaawansowane zarządzanie kolejką, umożliwiając wydajne obsługi przychodzących połączeń i wiadomości. Obsługuje integrację z narzędziami napędzanymi AI, takimi jak chatboty i tłumacze w czasie rzeczywistym, w celu automatyzacji i personalizacji interakcji z klientami. Platforma zawiera również narzędzia do zarządzania agentami, umożliwiając administratorom monitorowanie wydajności agentów, zarządzanie uprawnieniami i optymalizację wydajności siły roboczej.

Możliwości XCally obejmują analizę danych i raportowanie, zapewniając wgląd w interakcje klientów i wydajność agenta. Pomaga to firmom udoskonalić ich strategie i poprawić zadowolenie klientów. Ponadto platforma obsługuje dostosowywanie za pośrednictwem interfejsów API i integracji, umożliwiając firmom dostosowanie rozwiązania ich konkretnych potrzeb.

Integrując funkcje, takie jak monitorowanie w czasie rzeczywistym, zautomatyzowane przepływy pracy i konfigurowalne pulpity nawigacyjne, Xcally pomaga organizacjom optymalizować operacje obsługi klienta i poprawić ogólną wydajność. Koncentracja na elastyczności i skalowalności sprawia, że ​​odpowiednie dla firm o różnej wielkości i branż.

Strona internetowa: xcally.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji XCALLY. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.