Oprogramowanie do obsługi klienta społecznościowego umożliwia firmom nawiązywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych. Rozwiązania te gromadzą i organizują wzmianki z platform takich jak Twitter i Facebook, tworząc zgłoszenia do pomocy dla agentów, aby mogli skutecznie reagować i świadczyć usługi wysokiej jakości. Oprócz zespołów obsługi klienta, zespoły marketingowe wykorzystują te narzędzia do zwiększania świadomości marki i przekształcania opinii klientów w pozytywną reklamę dla szerszego grona odbiorców w mediach społecznościowych. Zazwyczaj funkcje społecznościowej obsługi klienta są zawarte w oprogramowaniu help desk, które zarządza zapytaniami klientów z e-maili i dedykowanych portali użytkowników. Firmy często integrują narzędzia społecznościowej obsługi klienta z innymi aplikacjami, takimi jak oprogramowanie do zarządzania, monitorowania i analizy mediów społecznościowych. Aby produkt mógł zostać zaklasyfikowany jako oprogramowanie do obsługi klienta społecznościowego, musi: * Zbieraj zapytania klientów z różnych sieci społecznościowych. * Zapewnij platformę dla agentów wsparcia, aby mogli bezpośrednio odpowiadać na wzmianki w mediach społecznościowych. * Generuj zgłoszenia dla agentów obsługi klienta w miarę otrzymywania zapytań.
Zgłoś nową aplikację
Salesforce
salesforce.com
Salesforce to platforma CRM, która wspiera zarządzanie sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta oraz analizą danych w firmach.
Intercom
intercom.com
Intercom to platforma obsługi klienta, która usprawnia komunikację i automatyzację, umożliwiając firmom zarządzanie interakcjami z użytkownikami w efektywny sposób.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk to platforma obsługi klienta, która integruje różne kanały komunikacji, automatyzuje procesy i wspiera zespoły w efektywnym zarządzaniu interakcjami z klientami.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk to aplikacja do zarządzania obsługą klienta, umożliwiająca komunikację z klientami przez różne kanały, w tym telefon, e-mail i czaty.
Freshdesk
freshdesk.com
FreshDesk to platforma do obsługi klienta, która zarządza zgłoszeniami z różnych kanałów, automatyzuje proces wsparcia i wspiera współpracę zespołową.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center to rozwiązanie do obsługi klienta w wielu kanałach, oferujące integracje, zarządzanie pracownikami i analitykę.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias to platforma obsługi klienta dla e-commerce, integrująca różne kanały komunikacji i automatyzująca procesy wsparcia.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow to chmurowa platforma, która usprawnia zarządzanie usługami IT, obsługą klienta oraz HR, automatyzując przepływy pracy i dostosowując je do potrzeb firm.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, która umożliwia planowanie postów, analizę danych i komunikację z klientami w różnych sieciach społecznościowych.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot to otwartoźródłowe rozwiązanie do wsparcia klientów, umożliwiające zarządzanie komunikacją z klientami poprzez różne kanały w jednolitym interfejsie.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics to platforma do zarządzania doświadczeniem, umożliwiająca tworzenie, analizowanie i działanie na podstawie badań ankietowych w różnych obszarach organizacji.
Superchat
superchat.de
Superchat to oprogramowanie do komunikacji biznesowej, integrujące różne kanały, takie jak WhatsApp, Facebook i e-mail, w jeden uniwersalny inbox.
Helpwise
helpwise.io
Helpwise to platforma do zarządzania obsługą klienta, integrująca e-mail, czat, SMS i media społecznościowe w jednym interfejsie.
Tidio
tidio.com
Tidio to platforma obsługi klienta oferująca czat na żywo, chatboty i wsparcie AI dla firm, poprawiając komunikację i wsparcie dla klientów.
WATI
wati.io
WATI to platforma do zarządzania komunikacją z klientami przez WhatsApp, oferująca automatyzację, chatboty i współdzielone skrzynki odbiorcze.
Crisp
crisp.chat
Crisp to platforma obsługi klienta, która integruje czat, chatboty i zarządzanie interakcjami w wielu kanałach, wspierając firmy w kontaktach z klientami.
Interakt
interakt.shop
Interakt to platforma wspierająca firmy w zarządzaniu komunikacją z klientami przez WhatsApp, oferująca automatyzację, analizy i integrację z API WhatsApp Business.
Missive
missiveapp.com
Missive to aplikacja do zarządzania pocztą e-mail i czatem zespołowym, umożliwiająca współpracę i automatyzację procesów komunikacyjnych.
Freshchat
freshchat.com
FreshChat to rozwiązanie do zarządzania komunikacją z klientami przez różne kanały, ułatwiające obsługę klienta i automatyzację interakcji z chatbotami.
SaleSmartly
salesmartly.com
SaleSmartly to platforma do komunikacji z klientem, integrująca różne kanały wiadomości, ułatwiająca wsparcie i analizę danych klientów.
Vtiger
vtiger.com
Vtiger to aplikacja CRM, która wspiera zarządzanie sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta, umożliwiając firmom efektywne interakcje z klientami.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr to platforma do zarządzania obsługą klienta, która integruje różne kanały cyfrowe, umożliwiając spójną komunikację i analizy w czasie rzeczywistym.
Awario
awario.com
Awario to narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych, które umożliwia śledzenie wzmiank o marce, analizowanie sentymentów oraz identyfikację potencjalnych liderów opinii.
Zoko
zoko.io
Zoko to platforma do zarządzania sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta na WhatsApp, umożliwiająca synchronizację z Shopify i automatyzację komunikacji.
Front
front.com
Front to platforma obsługi klienta, umożliwiająca współpracę zespołów w różnych kanałach komunikacji, z automatyzacją i analizą danych.
Gallabox
gallabox.com
GallaBox to platforma, która automatyzuje komunikację z klientami i integruje się z systemami CRM, wspierając sprzedaż i obsługę klienta przez WhatsApp.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport to oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta po sprzedaży, obejmujące system zarządzania biletami, czat na żywo i analizy danych.
Userlike
userlike.com
Userlike to oprogramowanie do komunikacji z klientami poprzez różne kanały, oferujące czat na żywo, chatboty AI oraz analizy, zapewniając zgodność z RODO.
Bling
bling.cloud
Bling to platforma do komunikacji z klientami, łącząca telefon biznesowy, skrzynkę na wiadomości z mediów społecznościowych i inteligentne CRM.
Gladly
gladly.com
Gladly to oprogramowanie do obsługi klienta, które integruje wszystkie interakcje z klientami w jednym miejscu, umożliwiając spersonalizowane wsparcie w różnych kanałach.
SmatBot
smatbot.com
SmatBot to wielojęzyczna platforma chatbotów AI, która oferuje wsparcie w czasie rzeczywistym na różnych kanałach, m.in. na stronach internetowych i aplikacjach mobilnych.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze to platforma do obsługi klienta i komunikacji, wspierająca czat na żywo, e-mail, media społecznościowe oraz automatyzację sprzedaży.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow to aplikacja do zarządzania rozmowami z klientami, umożliwiająca integrację różnych kanałów komunikacji, automatyzację zadań i optymalizację interakcji.
MyAlice
myalice.ai
MyAlice to narzędzie do komunikacji z klientami dla sklepów Shopify i WooCommerce, umożliwiające zarządzanie zamówieniami oraz obsługę na wielu platformach.
replient.ai
replient.ai
replient.ai to oprogramowanie AI, które automatyzuje obsługę klienta w mediach społecznościowych, umożliwiając szybkie odpowiedzi i wsparcie wielojęzyczne.
Blip
blip.ai
BLIP to platforma AI, która umożliwia firmom tworzenie i zarządzanie chatbotami, poprawiając komunikację i obsługę klienta.
Verint
verint.com
Verint to platforma zarządzania obsługą klienta, która pozwala firmom efektywnie zbierać i analizować opinie klientów oraz poprawiać ich doświadczenia.
mssg.me
mssg.me
mssg.me to narzędzie do budowy stron internetowych, które pozwala tworzyć linki w bio, wizytówki, sklepy online i strony lądowania bez umiejętności programowania.
Channel.io
channel.io
Channel.io to zintegrowane narzędzie CRM, które wspiera interakcje z klientami, oferując czaty na żywo, zarządzanie kontaktami i analizy danych.
Trengo
trengo.com
Trengo to platforma obsługi klienta, która usprawnia komunikację w wielu kanałach, umożliwiając zarządzanie interakcjami z klientami z jednego miejsca.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer to platforma CRM, która optymalizuje obsługę klienta, automatyzując interakcje, zarządzając danymi i zapewniając spersonalizowane wsparcie w wielu kanałach.
Statusbrew
statusbrew.com
Statusbrew to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, umożliwiająca współpracę zespołów, planowanie treści i analizę wyników w jednym miejscu.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta, które integruje czat na żywo, e-mail i media społecznościowe, umożliwiając efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk to narzędzie do zarządzania wsparciem IT i obsługą klienta, umożliwiające centralizację, automatyzację i śledzenie zgłoszeń.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly.ai umożliwia firmom tworzenie i wysyłanie zautomatyzowanych kampanii marketingowych przez WhatsApp, centralizując komunikację w jednym miejscu.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson to platforma do zarządzania rozmowami klientów, umożliwiająca interakcje przez różne kanały i wykorzystująca AI do wsparcia i automatyzacji procesów.
easiware
easiware.com
Aplikacja easiware oferuje kompleksowe rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami, wspierając firmy w dostosowywaniu usług do potrzeb klientów.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel to aplikacja oferująca usługi centrum telefonicznego i wsparcia klienta w Arabii Saudyjskiej, zapewniająca wysoką jakość i niskie koszty.
NapoleonCat
napoleoncat.com
NapoleonCat to narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, umożliwiające planowanie, moderowanie, analizowanie i współpracę w zespole.
ChayAll
chayall.com
ChayAll to platforma SAAS, która łączy wszystkie kanały komunikacji w jednym miejscu, ułatwiając szybkie i efektywne zarządzanie rozmowami z klientami.
Spechy
spechy.com
Spechy to platforma, która łączy różne kanały komunikacji z klientami, umożliwiając szybsze i efektywniejsze świadczenie usług.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel to platforma do zarządzania interakcjami z klientami, wspierająca centra kontaktowe poprzez integrację różnych kanałów komunikacji i narzędzi do zarządzania wiedzą.
imBee
imbee.io
imBee to platforma do zarządzania czatem, która umożliwia współpracę zespołową i obsługę klienta przez różne kanały komunikacji w jednym miejscu.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage to platforma do zarządzania komunikacją z klientami przez WhatsApp, Messenger, Instagram i inne, wspierająca marketing, sprzedaż i obsługę klienta.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox to oprogramowanie do obsługi klienta, które integruje różne kanały wsparcia, takie jak e-mail, telefon i media społecznościowe.
Treble
treble.ai
Aplikacja Treble łączy firmy z użytkownikami mobilnymi na całym świecie, automatyzując procesy marketingowe i integrując WhatsApp z systemami takimi jak HubSpot i Salesforce.
Khoros
khoros.com
Khoros to platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, umożliwiająca firmom efektywne prowadzenie kampanii oraz analizowanie wyników.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree to rozwiązanie dla centrów obsługi klienta, które wspiera różne kanały komunikacji, umożliwiając efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.
Orlo
orlo.tech
Orlo to aplikacja umożliwiająca zarządzanie rozmowami cyfrowymi na jednej platformie, poprawiająca zaangażowanie i doświadczenia użytkowników w instytucjach publicznych.
© 2025 WebCatalog, Inc.
