LiveChat

LiveChat to kompleksowa platforma obsługi klienta zaprojektowana w celu zwiększenia interakcji w czasie rzeczywistym między firmami a ich klientami. Umożliwia firmom integrację obsługi czatu na żywo ze swoimi stronami internetowymi lub aplikacjami, zapewniając dostosowywany widżet, który można dostosować do tożsamości marki. Obejmuje to opcje dostosowywania kolorów, profili agenta i umieszczania widżetu.

Kluczowe funkcje LiveChat obejmują obsługę wiadomości omnichannel na platformach takich jak Messenger, Instagram dla biznesu, SMS -ów, biznes WhatsApp i e -mail. Oferuje również funkcje głosowe, wideo i udostępnianie ekranu, umożliwiając bezproblemową komunikację. Firmy mogą udostępniać produkty bezpośrednio za pośrednictwem czatu na żywo za pomocą kart produktów, które obejmują obrazy, ceny i opisy, ułatwiając klientom zakup produktów bez opuszczania czatu.

Narzędzia raportowania i analizy LiveChat zapewniają wgląd w wskaźniki obsługi klienta, takie jak wolumen czatu, czas odpowiedzi i zadowolenie klienta. Raporty te można dostosować i eksportować do dalszej analizy. Ponadto LiveChat obsługuje ponad 200 integracji, umożliwiając firmom rozszerzenie swojej funkcjonalności poprzez łączenie się z innymi narzędziami obsługi klienta.

Platforma zawiera również funkcje takie jak interaktywne pozdrowienia i biblioteka wcześniej napisanych odpowiedzi na interakcje z klientami. Chociaż LiveChat nie zawiera natywnych funkcji chatbota ani pomocy działającej, można go zintegrować z osobnymi rozwiązaniami oprogramowania, aby zapewnić bardziej kompleksową obsługę klienta. Ogólnie rzecz biorąc, LiveChat jest wszechstronnym narzędziem dla firm starających się poprawić swoje zaangażowanie klientów online i możliwości wsparcia.

Strona internetowa: livechat.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji LiveChat. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.